CRM SPECIALIST

Synergie Italia S.p.a.; Cordenons; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di consulenza è alla ricerca di un CRM Specialist per gestire e ottimizzare il CRM aziendale, migliorando l'efficienza operativa e promuovendo una gestione ottimale delle relazioni con i clienti. La posizione richiede una laurea e almeno 2/3 anni di esperienza nella gestione di CRM complessi, preferibilmente con conoscenze in Salesforce. Si offre un contratto a tempo indeterminato con orario full time in zona Sacile (PN).

Competenze

• Almeno 2/3 anni di esperienza nella gestione e configurazione di CRM complessi.
• Competenze tecniche in configurazione workflow e creazione di dashboard.
• Conoscenza delle integrazioni tra il CRM e altri sistemi.

Mansioni

• Supportare la gestione ed ottimizzazione del CRM aziendale.
• Collaborare con i vari dipartimenti per migliorare i processi CRM.
• Creare e personalizzare dashboard e report per tracciare le prestazioni.

Conoscenze

Gestione e configurazione di CRM complessi

Analisi dati

Marketing automation

Interazione con stakeholder

Formazione

Laurea specialistica in ingegneria gestionale, marketing, economia o informatica

Strumenti

Salesforce

Descrizione del lavoro

Synergie Italia Spa, filiale di SACILE, Divisione Consultant seleziona per realtà manifatturiera specializzata nella ideazione di prodotti per il Wellness:

Il/la CRM Specialist avrà il compito di supportare la gestione ed ottimizzazione del CRM aziendale, migliorando l'efficienza operativa, promuovendo una gestione ottimale delle relazioni con i clienti.

Responsabilità

• Gestione CRM: Configurazione del tool per migliorare l'efficienza delle operazioni aziendali, monitorando l'uso e fornendo supporto agli utenti.
• Collaborare con i vari dipartimenti per identificare e implementare miglioramenti dei processi CRM, integrando le migliori pratiche per massimizzare il valore del CRM aziendale.
• Creare e personalizzare dashboard e report per tracciare le prestazioni chiave (KPI) e le attività dei clienti, individuare opportunità e trend, e supportare le decisioni aziendali con dati concreti.
• Contribuire al piano per l’implementazione di strategie volte a migliorare la customer satisfaction, analizzando feedback e interazioni per comprendere le loro esigenze e anticiparne le aspettative.
• Analisi dati e relative strategie di marketing automation.

Requisiti

• Laurea specialistica in ingegneria gestionale, marketing, economia o informatica.
• Almeno 2/3 anni di esperienza nella gestione e configurazione di CRM complessi (considerata un plus l’esperienza su Salesforce ed eventuali certificazioni nel digital marketing).
• Competenze tecniche: configurazione workflow, creazione e gestione campi personalizzati, dashboard e campagne.
• Solide competenze nel raccogliere e analizzare dati, estrarre insights significativi e supportare la presentazione di raccomandazioni strategiche agli stakeholders aziendali.
• Conoscenza delle integrazioni tra il CRM e altri sistemi (ERP, strumenti di marketing automation, etc.) per una gestione fluida dei dati.
• Capacità di interagire efficacemente con stakeholder di vari livelli, sia tecnici che non tecnici, e fornire aggiornamenti regolari e report accurati.

La ricerca s’intende scopo assunzione a tempo indeterminato.

Luogo di Lavoro: zona limitrofa a Sacile (PN)

Orario di Lavoro: full time – a giornata

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004