Consulente Service (Accettatore/Accettatrice) - MATERA

Maldarizzi; Matera; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda del settore automotive a Matera cerca un Consulente Service per gestire l'assistenza post-vendita. Il candidato ideale ha esperienza nel ruolo, conoscenze tecniche e ottime capacità relazionali. Sarà responsabile della gestione degli ordini di lavoro e della comunicazione con i clienti, garantendo un'esperienza di assistenza di alta qualità. Offriamo formazione continua e un percorso di inserimento personalizzato.

Servizi

Formazione continua

Percorso di inserimento personalizzato

Premi per obiettivi di KPI

Competenze

• Esperienza pregressa nel ruolo di Consulente Service richiesta.
• Certificazione per la posizione preferenziale.
• Conoscenze di base in ambito meccanico ed elettronico.
• Utilizzo del pacchetto Office.
• Ottime capacità relazionali e comunicative.
• Proattività nella relazione con i clienti.

Mansioni

• Accogliere i clienti e fornire consulenza tecnica.
• Gestire l’intero ciclo dell’ordine di lavoro.
• Collaborare con il magazzino per la disponibilità dei ricambi.
• Predisporre preventivi e raccogliere autorizzazioni.
• Concludere il servizio con la riconsegna del veicolo.

Conoscenze

Esperienza pregressa come Consulente Service

Competenze relazionali

Utilizzo pacchetto Office

Conoscenze di base in ambito meccanico ed elettronico

Capacità organizzative

Formazione

Certificazione specifica per la posizione

Descrizione del lavoro

Consulente Service (Accettatore/Accettatrice) - MATERA

Il/la Consulente Service è il punto di riferimento tra il cliente del post-vendita e l’officina. Unisce competenze tecniche e spiccate doti relazionali, ascolta le esigenze del cliente e ne assicura la piena soddisfazione, promuovendo anche servizi e prodotti. Garantisce un’esperienza di assistenza efficace, in linea con gli standard di casa madre e di Maldarizzi.

Le attività saranno:

• Accogliere il cliente in accettazione e fornire consulenza tecnica in merito agli interventi previsti dal planning.
• Gestire l’intero ciclo dell’ordine di lavoro, dall’apertura alla chiusura della commessa, garantendo accuratezza e conformità alle procedure aziendali.
• Collaborare con il magazzino per la verifica della disponibilità dei ricambi, informando il cliente sulle tempistiche di intervento.
• Predisporre i preventivi, raccogliere le autorizzazioni necessarie e gestire eventuali lavorazioni aggiuntive.
• Concludere il servizio con la riconsegna del veicolo, illustrando in modo chiaro le attività svolte e i costi sostenuti.
• Curare le comunicazioni telefoniche con professionalità, assicurando un servizio attento e di qualità.
• Promuovere e proporre servizi aggiuntivi (come pacchetti di manutenzione, estensioni di garanzia, accessori).
• Favorire la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente, gestendo in modo efficace anche eventuali reclami.

Cerchiamo te, se

• Hai maturato esperienza pregressa nel ruolo di Consulente Service.
• Sei in possesso di certificazione specifica per la posizione (titolo preferenziale).
• Possiedi conoscenze di base in ambito meccanico ed elettronico, utili alla comprensione degli interventi tecnici.
• Sai utilizzare con disinvoltura i principali applicativi informatici e il pacchetto Office.
• Comunichi in modo chiaro, efficace e professionale, dimostrando ottime capacità relazionali e dialettiche.
• Sei propositivo/a nella relazione con il cliente, promuovendo servizi aggiuntivi e contribuendo a migliorare l’esperienza complessiva.
• Dimostri capacità organizzative, di gestione del tempo e delle priorità operative.
• Hai voglia di crescere professionalmente e formarti in modo continuativo.
• Percorso di inserimento personalizzato.
• Formazione continua presso le training Academy di casa madre.
• Retribuzione e inquadramento commisurate all’esperienza.
• Premi legati al raggiungimento degli obiettivi di KPI.