Commercial Operation Specialist (Endoscopia & Reprocessing)

Pentax Medical Emea (Europe, Middle East, Africa); Varese; Ibrido; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di dispositivi medici cerca un Commercial Operation Specialist per gestire contratti di assistenza tecnica e garantire la soddisfazione dei clienti. La posizione richiede esperienza nel settore medicale, capacità di coordinamento e ottima conoscenza dell'inglese. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, possibilità di lavoro da casa e bonus annuale.

Servizi

Retribuzione in funzione dell'esperienza con bonus annuale

Buoni pasto

Possibilità di lavorare da casa un giorno alla settimana

Ambiente di lavoro dinamico

Competenze

• Esperienza nell'assistenza tecnica di Medical Devices di almeno 4 anni.
• Capacità di coordinamento e pianificazione delle attività dei Tecnici.
• Ottima conoscenza dell'Inglese, livello minimo B2.

Mansioni

• Gestire i contratti di assistenza tecnica e monitorare gli obblighi contrattuali.
• Supportare la vendita e il rinnovo dei contratti di assistenza tecnica.
• Pianificare e gestire attività manutentive presso clienti.

Conoscenze

Coordinamento e pianificazione delle attività

Ottima conoscenza dell'Inglese (min. B2)

Ottime capacità relazionali e comunicative

Ottima conoscenza di Office (in particolare Excel)

Formazione

Esperienza di almeno 4 anni nell'assistenza tecnica di Medical Devices

Descrizione del lavoro

Sommario. Il Commercial Operation Specialist, rispondendo direttamente al Commercial Operation Manager, ha il compito di garantire l'efficace gestione dei contratti di assistenza tecnica e di contribuire al mantenimento di elevati livelli di soddisfazione dei Clienti Top del Servizio Assistenza. Il ruolo prevede una forte componente di coordinamento operativo e supporto tecnico-commerciale, con interazione costante con tecnici sul campo, fornitori e funzioni aziendali.

RESPONSABILITÀ PRINCIPALI

• Gestione Contratti di Assistenza TecnicaMonitoraggio dell'adempimento degli obblighi contrattuali, con particolare attenzione alle manutenzioni preventive.
• Supporto alla vendita e al rinnovo dei contratti di assistenza tecnica full risk, con responsabilità diretta sui rinnivi.
• Coordinamento Tecnico sul TerritorioPianificazione e gestione delle attività manutentive (preventive e correttive) presso clienti pubblici e privati.
• Coordinamento operativo dei tecnici sul campo per garantire l'efficienza degli interventi.
• Collaborazione quotidiana con fornitori italiani ed esteri per facilitare la risoluzione dei guasti.
• Supporto Commerciale e Relazione con il ClienteContributo attivo alla gestione delle relazioni con i Clienti Top del Servizio Assistenza.
• Collaborazione con il customer service e le altre funzioni aziendali per individuare soluzioni efficaci.
• Supporto al customer service nella redazione delle relazioni tecniche sui guasti e supporto alla vendita delle riparazioni a pagamento.
• Redazione delle relazioni tecniche per il servizio di assistenza richiesto per partecipare a gare d'appalto
• Focus del RuoloParticolare enfasi è posta sul coordinamento dei tecnici sul campo e sul supporto alla componente commerciale delle vendite di assistenza tecnica, con l'obiettivo di garantire continuità operativa, efficienza e soddisfazione del cliente.

QUALIFICHE

• Esperienza di almeno 4 anni nell'assistenza tecnica di Medical Devices
• Coordinamento e pianificazione delle attività dei Tecnici
• Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici quali il pacchetto Office (in particolare Excel)
• Ottima conoscenza dell'Inglese (min. B2)
• Ottime capacità relazionali e comunicative
• Capacità di individuare le priorità e rispettare le scadenze; Buone capacità relazionali e di comunicazione;

OFFRIAMO

• Retribuzione in funzione dell'esperienza più bonus annuale sfidante
• Buoni pasto
• Possibilità di lavorare da casa un giorno alla settimana
• Ambiente di lavoro dinamico e professionalmente stimolante in un contesto multinazionale innovativo in continua evoluzione
• Sede di lavoro Milano Mecenate

La società PENTAX ITALIA S.r.l. ha adottato il Decreto Legislativo n. 231 / 2001.