CATEGORIE PROTETTE - Customer Care & Operations

Page Personnel Italia SPA; Milano; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nella nutrizione sportiva è alla ricerca di un professionista per gestire le richieste e i reclami dei clienti, assicurando un supporto efficace sui canali e-commerce. È richiesta un'esperienza di 2-3 anni nel settore e la conoscenza fluente dell'inglese. La buona padronanza di Excel è fondamentale per l'analisi dei dati e la reportistica. Ci sono ottime opportunità di carriera disponibili per i candidati idonei.

Competenze

• Esperienza di almeno 2-3 anni in un ruolo simile, preferibilmente in contesti e-commerce.
• Conoscenza fluente della lingua inglese (scritta e parlata).
• Familiarità con gestione ordini e logistica.

Mansioni

• Gestire richieste e reclami dei clienti via email e telefono.
• Supportare clienti su piattaforme e-commerce per un'esperienza positiva.
• Coordinare con fornitori e magazzino per evasione ordini.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Orientamento al problem solving

Capacità di analisi e sintesi

Empatia e ascolto attivo

Lavoro di squadra

Strumenti

Excel

Piattaforme e-commerce

Descrizione del lavoro

• Opportunità riservata ai professionisti che appartengono alle categorie protette
• Zona: Milano Nord est

Azienda

Azienda italiana leader nel settore nutrizione sportiva e benessere, con una forte presenza sul mercato nazionale e internazionale. L'obiettivo è offrire prodotti di alta qualità per supportare performance sportive e uno stile di vita sano.

Offerta

Responsabilità

• Gestione delle richieste e dei reclami dei clienti via email, telefono e piattaforme dedicate.
• Supporto ai clienti dei canali e-commerce, garantendo un'esperienza positiva ed efficace.
• Monitoraggio e risoluzione di segnalazioni, reclami e resi.
• Supporto alle attività operative: gestione ordini, logistica, controllo flussi.
• Coordinamento con fornitori, magazzino e team interni per la corretta evasione degli ordini.
• Gestione operativa di portali e-commerce (ordini, spedizioni, fatturazione).
• Monitoraggio delle performance operative e implementazione di azioni correttive.
• Analisi dati e reportistica tramite Excel.
• Proposta di soluzioni per migliorare processi e customer experience.

Competenze ed esperienza

Hard Skills

• Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli simili, preferibilmente in contesti e-commerce.
• Conoscenza fluente della lingua inglese (scritta e parlata).
• Conoscenza di una seconda lingua (preferibilmente tedesco).
• Familiarità con piattaforme e-commerce.
• Ottima padronanza di Excel (tabelle pivot, formule, analisi dati).

• Ottime capacità comunicative, empatia e ascolto attivo.
• Orientamento al problem solving e gestione delle responsabilità.
• Capacità di analisi e sintesi.
• Attitudine al lavoro di squadra e gestione di situazioni complesse con professionalità.

Completa l'offerta

Ottima opportunità di carriera.