Assistenza Tecnica Stage

Daze; Almenno San Bartolomeo; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa nel settore della mobilità elettrica cerca una figura per il ruolo di Assistenza Tecnica in Italia. Sarai responsabile di fornire assistenza alla rete vendita e ai clienti, gestire reclami e monitorare il feedback. Richiesta una buona comunicazione e preferibilmente un diploma tecnico. Offriamo un ambiente di lavoro giovane e dinamico con orari flessibili e molte opportunità di crescita.

Servizi

Ambiente di lavoro dinamico

Flessibilità oraria

PC portatile personale e attrezzature

Caffè e snack gratuiti

Postazione di ricarica per auto elettriche

Competenze

• Capacità di comprendere le esigenze del cliente.
• Preferibilmente un diploma in elettrotecnica, elettronica, meccanica o informatica.
• Conoscenza del portoghese è un plus.
• Conoscenza del tedesco è un plus.

Mansioni

• Fornitare assistenza tecnica alla rete vendita e ai clienti.
• Gestire resi e reclami per garantire una risoluzione soddisfacente.
• Rispondere alle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e chat.
• Collaborare con altri dipartimenti per risolvere problematiche.
• Monitorare e analizzare il feedback dei clienti.
• Aggiornare la documentazione relativa alle procedure di supporto.
• Partecipare a sessioni di formazione continua.

Conoscenze

Relazione con il cliente

Gestione dei reclami

Competenze comunicative

Analisi del feedback

Documentazione tecnica

Formazione

Diploma in discipline tecniche

Descrizione del lavoro

Daze è il principale produttore di sistemi di ricarica in Italia. Siamo impegnati in una missione per facilitare la transizione del mondo verso le auto elettriche e l'uso di energia più sostenibile, offrendo ai nostri clienti prodotti di ricarica accessibili e facili da usare e sistemi di efficienza energetica.

Fondata nel 2016, Daze ha raccolto oltre 20 milioni di euro tra equity e debito da investitori di alto livello. Nel 2024, abbiamo chiuso con successo un round di finanziamento di Serie A da 15 milioni di euro, guidato da CDP Venture Capital con la partecipazione di EIC-Fund, 035 Investimenti, Founders Future, Prana Ventures e altri. Oggi abbiamo venduto con successo più di 20.000 prodotti in Europa. L'innovazione è fondamentale : con prodotti innovativi e collaborazioni significative, Daze propone sempre più la sua idea di un ecosistema domestico, dove la mobilità sostenibile e la gestione intelligente dell'energia lavorano insieme per consentire una tangibile transizione energetica.

Se sei un talento di alto livello appassionato di imprenditorialità, unisciti al nostro team per fare la differenza nel settore della transizione energetica!

Il Tuo Ruolo

Stiamo attualmente cercando una risorsa da inserire in stage all’interno del nostro Team di lavoro come Assistenza Tecnica Italia.

Di cosa ti occuperai :

• Fornire assistenza tecnica alla rete vendita e ai clienti sui canali B2B e B2C;
• Gestire resi e reclami, garantendo una risoluzione tempestiva e soddisfacente per il cliente;
• Rispondere alle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e chat, fornendo informazioni accurate e utili;
• Collaborare con altri dipartimenti per risolvere le problematiche e migliorare i processi di assistenza;
• Monitorare e analizzare il feedback dei clienti per individuare aree di miglioramento e contribuire all’ottimizzazione del servizio;
• Aggiornare e mantenere la documentazione relativa alle procedure di supporto tecnico e ai prodotti;
• Partecipare a sessioni di formazione continua per restare aggiornati sulle novità aziendali e sui prodotti offerti.

Il Profilo Che Cerchiamo :

• Sai relazionarti con il cliente e capire le sue esigenze, sai come riportarle alle relative funzioni commerciali e all’ufficio tecnico;
• Preferibilmente possiedi almeno un diploma in discipline tecniche (elettrotecnico / elettronico / meccanico / informatico) ;
• PLUS : Conosci la lingua portoghese
• PLUS : Conosci la lingua tedesca

Quello che non vediamo l’ora di offrirti :

• “Un ambiente dinamico e giovane” : sì, ma per davvero. L’età media dei dipendenti di Daze è 30 anni, e gli orari di lavoro flessibili e concordabili all’interno del tuo team. Non prestiamo particolare attenzione al tuo dresscode, purché tu ti senta a tuo agio.
• Possibilità di lavorare in uno dei settori in maggior espansione degli ultimi anni. Lavorare nella mobilità elettrica oggi significa essere destinati a crescere.
• Una postazione personale composta da PC portatile personale, tastiera, mouse e schermo fisso da almeno 27”.
• Caffè e snack sono completamente offerti da Daze e disponibili per te nella nostra cucina
• Una postazione di ricarica per la tua auto elettrica o plug-in hybrid, funzionante con energia 100% rinnovabile proveniente dal nostro impianto fotovoltaico.