Assistenza clienti inbound-settore automotive

Etjca spa roma; Milano; Ibrido; EUR 30.000 - 50.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro cerca Addetti/e al Call Center per assistenza telefonica inbound nel settore automotive, con disponibilità dal 1° dicembre. Si offrono contratti part-time e possibilità di lavoro in smart-working. I candidati devono avere laurea nelle scienze giuridiche/comunicazione e esperienza nel settore inbound.

Competenze

• Laurea in scienze giuridiche, scienze della comunicazione o percorsi simili.
• Precedente esperienza nel settore inbound (obbligatorio).
• Ottime doti comunicative scritte e orali.

Mansioni

• Attività inbound di 3° Livello tramite canale telefonico ed e-mail.
• Fornire supporto consulenziale a 360 gradi per casi complessi.

Conoscenze

Ottime doti comunicative scritte e orali

Precedente esperienza nel settore inbound

Capacità di analisi, sintesi e problem solving

Ottime conoscenze del pacchetto Office

Buona capacità di scrittura e redazione e-mail

Resistenza allo stress

Orientamento all'obiettivo di squadra

Ottima predisposizione al lavoro in team

Formazione

Laurea in scienze giuridiche, scienze della comunicazione o percorsi simili

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Etjca SpA- Agenzia per il lavoro – Divisione Contact Center & Customer Care - ricerca per prestigiosa azienda cliente di Vimodrone:

Addetti/e al Call Center per Assistenza Telefonica INBOUND in ambito AUTOMOTIVE-DISPONIBILITA' DAL 01 DICEMBRE

Le risorse selezionate si occuperanno di:

Attività inbound di 3° Livello tramite canale telefonico ed e-mail. Entrerai a far parte dell'unità di supporto specialistico per la gestione dei casi più complessi, critici o tecnici fornendo supporto consulenziale a 360 gradi, mantenendo sempre un elevato standard di servizio, empatia, precisione e prontezza nella risoluzione dei problemi, contribuendo in modo determinante alla risoluzione del problema.

Si offre:

• Contratto in somministrazione di 6 con possibilità di proroghe successive/APPRENDISTATO in somministrazione della durata di 24 mesi + successive proroghe.
• Inquadramento per il contratto a tempo determinato: 3° livello TLC
• Inquadramento per l'apprendistato: iniziale 2°Livello TLC; Inquadramento finale: 3° livello TLC
• Contratto Part Time 30 ore settimanali
• Orario di Lavoro: su turni, dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 19:00
• Previste almeno N.6 giornate in presenza al mese, su turni previsti dall'azienda. Le restanti giornate saranno svolte in smart-working

Skills richieste:

• Laurea in scienze giuridiche, scienze della comunicazione o percorsi simili
• Precedente esperienza nel settore inbound (obbligatorio)
• Ottime doti comunicative scritte e orali
• Capacità di analisi, sintesi e problem solving
• Ottime conoscenze del pacchetto Office
• Buona capacità di scrittura e redazione e-mail
• Resistenza allo stress
• Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team

L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)