Assistenza clienti inbound in lingua fiamminga

Etjca spa roma; Milano; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda cliente cerca un/una Addetto/a Customer Care inbound e back office per il settore automotive. Richiesta ottima conoscenza della lingua fiamminga a livello C1-C2 e buona padronanza dell'italiano. Offriamo un contratto part-time con la possibilità di proroghe e modalità ibrida di lavoro. La posizione prevede gestione delle relazioni clienti e supporto tramite vari canali di comunicazione.

Servizi

Contratto in somministrazione di 4 mesi

Inquadramento CCNL TLC

Computer portatile aziendale

Competenze

• Conoscenza della lingua FIAMMINGA a livello C1-C2.
• Spiccate capacità comunicative e relazionali.
• Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC e pacchetto Office.

Mansioni

• Gestire le relazioni con i clienti e assicurare assistenza.
• Fornire supporto tramite diversi canali di comunicazione.
• Raccogliere dati anagrafici e operativi dei clienti.
• Analizzare le richieste e proporre soluzioni personalizzate.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua FIAMMINGA (livello C1-C2)

Buona padronanza dell'italiano

Capacità comunicative e relazionali

Dimestichezza nell'utilizzo del PC

Ottima conoscenza del pacchetto Office

Orientamento al lavoro di squadra

Interesse verso il settore automotive

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Etjca Group, Agenzia per il Lavoro – Divisione Contact Center & Customer Care, seleziona per un'importante azienda cliente con sede a Vimodrone:

Addetta/o Customer Care inbound e back office per il settore automotive per il MERCATO BELGA- Livello C1-C2 LINGUA FIAMMINGA con ottima conoscenza della lingua italiana. Disponibilità da Gennaio 2026.

Descrizione della posizione

La risorsa rappresenterà l'azienda nella gestione delle relazioni con i clienti, assicurando elevati livelli di assistenza e fidelizzazione. Fornirà informazioni, supporto e consulenza tramite diversi canali di comunicazione (telefono, e-mail, SMS, ecc.), garantendo un servizio efficiente e orientato alla qualità.

Si offre

• Contratto in somministrazione di 4 mesi con possibilità di proroghe;
• Inquadramento CCNL TLC – 3° livello (retribuzione mensile lorda 1.622 €, da riproporzionare per 30 ore settimanali);
• Contratto part-time 30 ore settimanali;
• Orario: su turni dal lunedì al venerdì, fascia 8:00–19:00;
• Benefit: computer portatile aziendale;
• Modalità ibrida: previste almeno 6 giornate mensili in presenza, secondo turnazione, il resto in smart working.

Attività principali

• Raccogliere e controllare i dati anagrafici e operativi dei clienti;
• Individuare le esigenze del cliente, analizzare la richiesta o la segnalazione e fornire una soluzione nel rispetto delle procedure interne, puntando alla massima soddisfazione del cliente;
• Proporre soluzioni personalizzate sulla base delle necessità espresse dal cliente o dal prospect;
• Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche ai referenti interni o esterni per una gestione corretta del reclamo;
• Verificare il grado soddisfazione dei clienti attraverso interviste strutturate.

Competenze richieste

• Ottima conoscenza della lingua FIAMMINGA (livello C1–C2) e buona padronanza dell'italiano;
• Spiccate capacità comunicative e relazionali;
• Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel, Word e Outlook;
• Buone competenze nella redazione di e-mail e comunicazioni scritte;
• Orientamento al lavoro di squadra e capacità di collaborare efficemente;
• Interesse verso il settore automotive.

Sede di lavoro

Vimodrone

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Il servizio è gratuito.