ART. 1 L. 68/1999 CUSTOMER SUCCESS SPECIALIST A CASTELLANA GROTTE

Arpal Puglia; Castellana Grotte; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore dei servizi cerca un CUSTOMER SUCCESS SPECIALIST a Castellana Grotte. Il candidato si occuperà di assistenza ai clienti tramite diverse modalità, invio di materiali di onboarding e monitoraggio di dashboard. È richiesta un'ottima conoscenza della lingua inglese e iscrizione alle liste ex art. 1 L. 68/1999. La posizione offre un contratto a tempo pieno e indeterminato.

Competenze

• Iscrizione alle liste ex art. 1 L. 68/1999 è indispensabile.
• Possesso della patente B.
• Esperienza in ambito customer care preferibilmente in ambienti di onboarding.

Mansioni

• Rispondere a richieste base dei clienti via telefono, email o ticket.
• Invio di materiali di onboarding predefiniti.
• Monitoraggio dashboard con KPI e segnalazione cali di utilizzo.

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese a livello B2

Utilizzo del pacchetto Office

Utilizzo di Google Suite

Formazione

Diploma di istruzione secondaria superiore

Laurea in comunicazione e marketing

Descrizione del lavoro

Il Collocamento Mirato di Bari ricerca per WEBEDOO FARM una risorsa iscritta negli elenchi ex art. 1 L. 68/1999 per la sede di Castellana grotte (BA) come CUSTOMER SUCCESS SPECIALIST. La risorsa individuata, sotto la responsabilità del customer care manager, si occuperà di:

• rispondere a richieste base dei clienti via telefono, email o ticket, registrando eventuali problemi segnalati e inoltrandoli al team tecnico;
follow‑up su ticket aperti seguendo una procedura standard;
• invio di materiali di onboarding predefiniti (guide, tutorial, video), programmazione di call di onboarding per conto del team e controllare che i clienti abbiano completato i passaggi base (login, setup iniziale);
• svolgere attività di monitoraggio dashboard con KPI semplici già impostati (accessi, utilizzo funzionalità principali), segnalando eventuali cali di utilizzo al CSM senior.

Il ruolo è a tempo pieno e indeterminato. L'annuncio è rivolto ad entrambi i sessi e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi delle leggi 903/77, 125/91, 215/03 e 216/03. RIF. OFF. 16071/2025 #jobdayuniba #mareAsinistra #CastellanaBA

Requisiti Minimi

• Possesso di diploma di istruzione secondaria superiore che permette l'accesso all'università;
• Possesso della patente B;
• Iscrizione alle liste ex art. 1 L. 68/1999 è indispensabile;
• Conoscenza della lingua inglese a livello B2 (lettura, parlato, scritto);
• Conoscenze informatiche: pacchetto Office e Google Suite.

Requisiti Preferenziali

• Laurea in comunicazione e marketing;
• Esperienza in ambito customer care, preferibilmente in ambienti di onboarding e monitoraggio clienti.

Contratto: Lavoro Dipendente TI.

Luogo di lavoro: Castellana Grotte (BA).

Patente: B = auto e autocarri fino a 35 kg.

Sintesi:
Per candidarsi, le candidature prive del requisito indispensabile di iscrizione nelle liste ex art. 1 L. 68/1999 non potranno essere prese in considerazione.