Addetto/A Call Center - Gestione Clienti E Reclami

Ten; Genova; In loco; EUR 20.000 - 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda commerciale a Genova cerca un'assistente per il Call Center, per gestire chiamate e supportare i clienti in modo efficiente. Richiesta buona comunicazione e lavoro di squadra. Offerto contratto a tempo determinato e formazione retribuita.

Servizi

Contratto a tempo determinato

Buoni pasto

Formazione iniziale retribuita

Competenze

• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Conoscenza di base dei principali strumenti informatici.
• Predisposizione al lavoro in team e capacità di gestione delle situazioni con calma.

Mansioni

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita.
• Fornire assistenza per contratti telefonici e problematiche tecniche.
• Supporto al cliente durante il processo di acquisto.
• Gestione e risoluzione dei reclami.

Conoscenze

Buone capacità comunicative

Orientamento al cliente

Conoscenza di base degli strumenti informatici

Capacità di gestione delle situazioni con calma

Descrizione del lavoro

Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.

Azienda operante nel settore commerciale ricerca, per la sede centrale, una risorsa da inserire nel Call Center per gestire le attività di assistenza telefonica e supporto clienti.

Mansioni previste :

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita tramite centralino aziendale
• Fornire assistenza per contratti telefonici, malfunzionamenti o problematiche tecniche
• Supporto al cliente durante il processo di acquisto e fornitura di informazioni sui prodotti / servizi
• Gestione e risoluzione dei reclami in modo tempestivo ed efficiente
• Utilizzo di sistemi informatici per registrare le richieste e aggiornare i dati dei clienti

Requisiti richiesti :

• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente
• Conoscenza di base dei principali strumenti informatici
• Predisposizione al lavoro in team e capacità di gestione delle situazioni con calma e professionalità
• Disponibilità full-time e flessibilità oraria

Offerta e benefit :

• Contratto a tempo determinato, con possibilità di proroga
• Orario di lavoro full-time
• Buoni pasto e altri benefit aziendali
• Formazione iniziale retribuita per l’inserimento