Addetto/a Assistenza Clienti | Customer care

Human; Terni; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di cosmetici naturali cerca un Addetto/a all’Assistenza Clienti per fornire supporto ai clienti nel processo d'acquisto. La figura dovrà gestire richieste e reclami, assicurando un servizio di qualità. È richiesta una diploma di scuola superiore e ottime doti comunicative. Offriamo un contratto a tempo determinato di 3 mesi con orario full time dal lunedì al venerdì.

Servizi

Formazione e aggiornamenti periodici sui prodotti

Competenze

• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving e alla gestione del cliente.
• Precisione e ordine.

Mansioni

• Assistenza diretta al cliente, telefonica e via email.
• Gestione delle richieste, segnalazioni e reclami.
• Collaborazione con gli altri reparti per la risoluzione delle problematiche.

Conoscenze

Ottime doti comunicative

Problem solving

Gestione del cliente

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

PC

Descrizione del lavoro

Per conto della azienda specializzata nella produzione e vendita di cosmetici naturali a base di ingredienti biologici e sostenibili, si seleziona un/a Addetto/a all’Assistenza Clienti da inserire all’interno del proprio team operativo.

La risorsa si occuperà di fornire supporto ai clienti durante tutto il processo d’acquisto, garantendo un servizio puntuale, empatico e orientato alla qualità.

Principali mansioni :

• Assistenza diretta al cliente, telefonica e via email
• Gestione delle richieste, segnalazioni e reclami con approccio positivo e risolutivo
• Smistamento delle chiamate verso i reparti competenti
• Inserimento e monitoraggio degli ordini nel gestionale aziendale
• Controllo di pagamenti, resi e stato delle spedizioni
• Collaborazione con gli altri reparti per la risoluzione tempestiva delle problematiche

Requisiti richiesti :

• Diploma di scuola superiore
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving e alla gestione del cliente anche in situazioni delicate
• Precisione, ordine e buona capacità di utilizzo del PC
• Gradita esperienza pregressa in ruoli simili (call center, customer care, front office)

Offerta :

• Contratto di lavoro a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di rinnovo
• Orario di lavoro full time, dal lunedì al venerdì
• Formazione e aggiornamenti periodici sui prodotti