Addetto / a all’Assistenza Clienti (12305)

Impiegando.com; Prato; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di consulenza cerca un addetto all'assistenza clienti in Toscana. La figura gestirà comunicazioni inbound e outbound, curando le necessità dei clienti. Si richiede ottime capacità comunicative, precisione e esperienza nel settore. Offriamo un contratto a tempo determinato di 3 mesi con possibilità di proroga e programmi di welfare aziendale.

Servizi

Programmi di welfare aziendale

Supporto nella formazione continua

Competenze

• Ottima capacità di comunicazione e relazione con i clienti.
• Precisione e professionalità nel gestire le richieste.
• Esperienza pregressa in customer service o call center preferita.

Mansioni

• Gestire comunicazioni inbound e outbound con i clienti.
• Registrare correttamente le informazioni sui clienti.
• Collaborare con altri reparti per un servizio ottimale.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative e relazionali

Precisione

Problem solving

Forte orientamento al cliente

Attitudine commerciale

Descrizione del lavoro

Per conto di realtà operante nel settore della consulenza e vendita di servizi per l abbattimento dei costi sulle utilities si ricerca un / una addetto / a all assistenza clienti da inserire nel proprio team.

La figura sarà fondamentale nel garantire un supporto efficace e professionale ai clienti, gestendo comunicazioni sia in entrata sia in uscita.

Mansioni principali:

• Gestire le chiamate inbound, ascoltando e rispondendo alle richieste e necessità dei clienti con attenzione e precisione
• Effettuare chiamate outbound per illustrare e promuovere i servizi aziendali, con l obiettivo di fidelizzare i clienti e supportare l attività commerciale
• Registrare correttamente le informazioni e i dati relativi ai clienti e alle chiamate
• Collaborare con i diversi reparti aziendali per garantire un servizio coordinato e di qualità
• Monitorare e aggiornare le pratiche di assistenza clienti.

Requisiti richiesti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Precisione, professionalità e capacità di problem solving
• Forte orientamento al cliente e buona capacità di ascolto attivo
• Attitudine commerciale e motivazione alla vendita
• Capacità di lavorare in team
• Preferibile esperienza pregressa in ruoli di customer service o call center.

Offerta:

• Contratto a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di proroga o inserimento stabile
• Orario full time dal lunedì al venerdì
• Programmi di welfare aziendale e benefit dedicati
• Supporto nella formazione continua.