Addetto/A Agency Care...

Humangest SpA Filiale di Genova; Genova; In loco; EUR 26.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore Energy cerca un/a Addetto/a Agency Care a Genova. La figura sarà responsabile della gestione delle relazioni con la rete vendita e fornirà assistenza tecnica per garantire la soddisfazione dei clienti. È necessaria esperienza pregressa in customer care e un diploma. Si offre un contratto diretto a tempo determinato full-time.

Competenze

• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli analoghi (Customer Care, Call Center).
• Buona conoscenza dei principali strumenti di customer management.
• Precisione, attenzione al dettaglio e predisposizione al lavoro in team.

Mansioni

• Garantire una gestione efficace delle relazioni con la rete vendita.
• Offrire supporto tecnico-commerciale.
• Monitorare i ticket e garantirne la risoluzione.

Conoscenze

Ottime capacità relazionali

Gestione dello stress

Attitudine commerciale

Problem solving

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Salesforce

Descrizione del lavoro

Overview

Humangest S.p.A. - Filiale di Genova - per importante azienda cliente operante nel settore Energy ricerca un/a:

ADDETTO/A AGENCY CARE

La risorsa avrà il compito di garantire una gestione efficace e puntuale delle relazioni con la rete vendita e gli Area Manager, occupandosi di:

• Rispondere al servizio telefonico dedicato, offrendo supporto tecnico-commerciale (informazioni, assistenza su portali order entry e CRM, gestione reclami);
• Prendere in carico e monitorare i ticket, attivando le procedure e coordinandosi con le funzioni aziendali per garantirne la risoluzione nei tempi previsti;
• Fornire assistenza pre e post-vendita agli Area Manager;
• Contribuire attivamente al miglioramento dei processi e degli strumenti di vendita.

Requisiti

• Diploma di scuola superiore;
• Esperienza di almeno 2 anni in ruoli analoghi (Customer Care, Call Center, Customer Service), preferibilmente in contesti strutturati;
• Buona conoscenza dei principali strumenti di customer management (Salesforce costituisce un plus);
• Ottime capacità relazionali, organizzative e di gestione dello stress;
• Attitudine commerciale e orientamento al problem solving;
• Precisione, attenzione al dettaglio e predisposizione al lavoro in team

CONTRATTO: assunzione diretta in azienda, iniziale tempo determinato finalizzato all\'indeterminato.

ORARIO DI LAVORO: full-time, dal Lunedì al Venerdì dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00

LUOGO DI LAVORO: GENOVA CENTRO

#NORDOVEST

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