Addetta / o Ufficio Assistenza Post-Vendita

Eurofirms Group | People first; Oppeano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di risorse umane sta cercando un Addetto/a Ufficio Assistenza Post-Vendita a Oppeano. La figura si occuperà di fornire supporto tecnico e gestionale ai clienti, gestire resi e reclami, e offrire assistenza telefonica. È richiesto un diploma di scuola superiore e 2-3 anni di esperienza nel post-vendita, preferibilmente nel settore automotive. L’ufficio offre un inserimento a tempo indeterminato.

Competenze

• 2-3 anni di esperienza nel post-vendita o assistenza clienti.
• Provenienza dal settore automotive considerata un plus.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico e gestionale ai clienti post-vendita.
• Gestire resi, reclami e lamentele con approccio collaborativo.
• Offrire supporto telefonico per diagnosi e risoluzione di problemi tecnici.
• Occuparsi di report e analisi statistiche.
• Mantenere rapporti con la rete di officine autorizzate.
• Collaborare all’organizzazione di corsi di aggiornamento.

Conoscenze

Competenze tecniche

Organizzazione

Attenzione al dettaglio

Ottima padronanza del pacchetto Office

Conoscenza della lingua inglese (B1 o superiore)

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Addetta / o Ufficio Assistenza Post-Vendita

Vallese di Oppeano (VR)

Inserimento a tempo indeterminato

Stiamo cercando una persona che sappia unire competenza tecnica, organizzazione e attenzione al dettaglio, contribuendo al mantenimento di standard elevati di servizio e affidabilità.

Cosa farai

• Fornirai supporto tecnico e gestionale ai clienti post-vendita
• Gestirai resi, reclami e lamentele con approccio collaborativo e orientato alla soluzione
• Offrirai supporto telefonico alle officine , aiutandole nella diagnosi e risoluzione di problemi tecnici
• Ti occuperai di report e analisi statistiche per monitorare le attività del reparto
• Manterrai i rapporti con la rete di officine autorizzate
• Collaborerai all’ organizzazione di corsi di aggiornamento per flotte e officine

Chi cerchiamo

• Diploma di scuola superiore
• 2-3 anni di esperienza nel post-vendita o assistenza clienti
• Provenienza dal settore automotive considerata un plus
• Ottima padronanza del pacchetto Office
• Conoscenza della lingua inglese (livello B1 o superiore)