Account Manager

La nostra società cliente è il fornitore leader mondiale di soluzioni per il business che consentono ai brand di creare una customer experience che fonde il mondo fisico con il mondo digitale.

Luogo di lavoro:

Milano – possibilità di smart working 3 volte alla settimana

Il candidato che stiamo cercando ricoprirà il ruolo di Account Manager ambito Sales & Marketing.

Nello specifico, la persona, riportando direttamente al Direttore Sales & Marketing, si occuperà di:

• Gestire il portafoglio clienti assegnato e creare new business
• Agire come punto di contatto primario per qualsiasi esigenza e preoccupazione espressa dai clienti
• Anticipare le possibili esigenze e richieste dei clienti e affrontarle in modo proattivo
• Costruire e rafforzare le relazioni con i clienti per realizzare partnership a lungo termine
• Mantenere accurati registri dei clienti, tenendo traccia di eventuali aggiornamenti e rinnovi contrattuali
• Collaborare con le vendite il marketing e gli altri team interni per sviluppare piani di marketing strategico e assicurarsi che i KPI siano rispettati
• Collaborare con il Project Manager per assicurarsi che tutti i servizi forniti a clienti, compresi gli aspetti tecnici e operativi, siano gestiti con successo
• Assicurarsi che tutte le parti rilevanti interessate comprendano al meglio e apprezzino i prodotti e servizi offerti con l’obiettivo di massimizzare l’upsell e il cross-sell
• Promuovere il lancio e la gestione di partnership di marketing cooperativo con i clienti
• Fornire contributi sullo sviluppo del prodotto grazie ad approfondimenti svolti presso clienti e il mercato in generale
• Ricevere, qualificare e rispondere a richieste di clienti tramite specifici strumenti informatici (Jira, Confluence of the Atlassian suite)
• Confronto costante con gli altri membri del team per discutere i progressi e trovare nuovi modi per migliorare l’attività commerciale
• Redigere relazioni sullo stato di avanzamento e fornirle a tutte le parti interessate
• Identificare opportunità di upsell, cross-sell e rinnovo
• Rappresentare la società a fiere ed eventi quando necessario
• Pregressa esperienza di almeno 12 anni nel ruolo, di cui 5 come Account Manager
• Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta
• Comprovata esperienza come Account con portafoglio clienti internazionali
• Esperienza nella vendita di servizi di marketing e/o soluzioni aziendali Saas
• In possesso di ottime referenze, prova della capacità di instaurare rapporti di fiducia con più stakeholder
• Competenza tecnica e operativa pertinente
• Attitudine commerciale
• Utilizzo di CRM e strumenti accurati di reportistica
• Competenze organizzative e di gestione del tempo
• Capacità di gestire lo stress e di lavorare sotto pressione
• Capacità analitiche e cura del dettaglio
• Ottime capacità relazionali

Requisiti Preferenziali:

• Provenienza dal settore moda, abbigliamento, luxury

Il pacchetto retributivo sarà commisurato alla effettiva esperienza e comunque in grado di soddisfare anche le candidature più qualificate.