90 assistenti di customer care TELCO | Roma tiburtina

Gruppo Distribuzione SpA; Guidonia; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una multinazionale leader nel contact center cerca 90 assistenti di customer care inbound per gestire l'assistenza clienti nel settore delle telecomunicazioni. Il candidato ideale possiede diploma di maturità o laurea, eccellenti capacità comunicative e disponibilità a lavorare su turni. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, formazione continua e possibilità di crescita professionale. Contratto part-time con stipendio iniziale di €1050 netti al mese per 30 ore settimanali.

Servizi

Programma formativo intenso

Possibilità di crescita professionale

Bonus mensili

Competenze

• Diploma di maturità o laurea è un requisito necessario.
• Abilità dialettiche e buona dizione richieste.
• Capacità di scrittura e uso del PC essenziali.

Mansioni

• Gestire l'assistenza clienti su vari canali.
• Interfacciarsi con la clientela per fornire risposte.
• Gestire richieste pervenute tramite diversi canali.

Conoscenze

Abilità dialettiche

Buona dizione

Capacità di scrittura

Capacità comunicative

Capacità relazionali

Utilizzo del PC

Formazione

Diploma di maturità / laurea

Descrizione del lavoro

Overview

Gruppo Distribuzione SpA è una società Italiana multinazionale presente in 11 sedi in Italia e all'estero, leader nella gestione di servizi di contact center outbound, inbound e back office, con una consolidata specializzazione nell'erogazione di prodotti e nella gestione di attività per i mercati telecomunicazioni, entertainment, energia, assicurazioni, logistica, PA e vanta tra i propri clienti prestigiosi marchi,nazionali e internazionali, leader di mercato.

Per ampliamento della sede di Roma Tiburtina seleziona :

90 assistenti di customer care inbound da inserire sulle attività di assistenza clienti delle principali compagnie di servizi di telefonia fissa, mobile e internet sui canali telefonico e digitale.

Responsibilities

• Gestire l'assistenza clienti sulle principali compagnie di servizi di telefonia fissa, mobile e internet sui canali telefonici e digitali.
• Gestire richieste pervenute mediante canali diversi (telefonico, chat, mail, sms, social).
• Interfacciare con la clientela per fornire risposte e soluzioni relative alle tipologie di servizi offerti, dai servizi tradizionali a quelli innovativi (internet e multimedia).

Qualifications

• Diploma di maturità / laurea
• Abilità dialettiche, buona dizione, capacità di scrittura
• Capacità comunicative e relazionali
• Capacità di utilizzo del personal computer e dei principali applicativi
• Determinazione nel raggiungimento degli obiettivi
• Disponibilità a lavorare su turni

Offer & Benefits

• Un lavoro coinvolgente e dinamico
• Intenso programma formativo di ingresso e percorsi di perfezionamento
• Possibilità di crescita professionale
• Inquadramento con contratto Part-time da lavoratore dipendente CCNL Telecomunicazioni
• Sede di lavoro : Roma Settecamini - Via faustiniana 28
• Stipendio : da €1050 / mese netti per 30 ore settimanali con possibilità di aumento del monte ore contrattuale
• Bonus mensili

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.