90 assistenti di customer care TELCO | Roma tiburtina

Gruppo Distribuzione SpA; Fiumicino; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una società di servizi di contact center cerca 90 assistenti per il customer care. Il lavoro richiede gestione delle richieste dei clienti attraverso vari canali e ottime capacità comunicative. È previsto un salario di circa €1050 netti per 30 ore settimanali con possibili bonus mensili e opportunità di crescita professionale.

Servizi

Possibilità di crescita professionale

Intenso programma formativo

Bonus mensili

Competenze

• Diploma di maturità o laurea richiesto.
• Buona dizione e capacità di scrittura necessarie.
• Capacità comunicative e relazionali fondamentali.

Mansioni

• Gestire l'assistenza clienti per servizi di telecomunicazione.
• Interfacciare con la clientela tramite diversi canali.
• Fornire risposte e soluzioni ai clienti.

Conoscenze

Abilità dialettiche

Capacità comunicative

Capacità di scrittura

Utilizzo del personal computer

Determinazione

Capacità relazionali

Formazione

Diploma di maturità / laurea

Descrizione del lavoro

Overview

Gruppo Distribuzione SpA è una società Italiana multinazionale presente in 11 sedi in Italia e all'estero, leader nella gestione di servizi di contact center outbound, inbound e back office, con una consolidata specializzazione nell'erogazione di prodotti e nella gestione di attività per i mercati telecomunicazioni, entertainment, energia, assicurazioni, logistica, PA e vanta tra i propri clienti prestigiosi marchi,nazionali e internazionali, leader di mercato.

Per ampliamento della sede di Roma Tiburtina seleziona :

90 assistenti di customer care inbound da inserire sulle attività di assistenza clienti delle principali compagnie di servizi di telefonia fissa, mobile e internet sui canali telefonico e digitale.

Responsibilities

• Gestire l'assistenza clienti sulle principali compagnie di servizi di telefonia fissa, mobile e internet sui canali telefonici e digitali.
• Gestire richieste pervenute mediante canali diversi (telefonico, chat, mail, sms, social).
• Interfacciare con la clientela per fornire risposte e soluzioni relative alle tipologie di servizi offerti, dai servizi tradizionali a quelli innovativi (internet e multimedia).

Qualifications

• Diploma di maturità / laurea
• Abilità dialettiche, buona dizione, capacità di scrittura
• Capacità comunicative e relazionali
• Capacità di utilizzo del personal computer e dei principali applicativi
• Determinazione nel raggiungimento degli obiettivi
• Disponibilità a lavorare su turni

Offer & Benefits

• Un lavoro coinvolgente e dinamico
• Intenso programma formativo di ingresso e percorsi di perfezionamento
• Possibilità di crescita professionale
• Inquadramento con contratto Part-time da lavoratore dipendente CCNL Telecomunicazioni
• Sede di lavoro : Roma Settecamini - Via faustiniana 28
• Stipendio : da €1050 / mese netti per 30 ore settimanali con possibilità di aumento del monte ore contrattuale
• Bonus mensili

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.