GB/G Collections Senior Associate Specialist

IQAir AG; Hyderabad; Hybrid; INR 1,600,000 - 2,600,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeitsmodell

Lern- & Entwicklungsprogramme

Inklusive, vielfältige Arbeitskultur

Job summary

BASF sucht eine erfahrene Fachkraft im Kundenservice/Accounts Receivable in Indien. Sie betreuen Kundenkommunikation über mehrere Kanäle, unterstützen das AR-Team bei Zahlungsverbuchungen und Kundendatenpflege und nehmen an Audits sowie bereichsübergreifenden Meetings teil.

Sie arbeiten in einem hybriden Umfeld mit Fokus auf Genauigkeit in der Datenqualität und die Umsetzung von Prozessrichtlinien. Erwartet werden 5–8 Jahre Erfahrung und starke kommunikative Fähigkeiten.

Qualifications

• Abschluss in International Relations, Kommunikation oder relevante Erfahrung im Kundenservice.
• Mindestens 5–8 Jahre relevante Berufserfahrung.
• Starke analytische, kommunikative und problemlösende Fähigkeiten.
• Fähigkeit, in einem multikulturellen, dynamischen Umfeld zu arbeiten.

Responsibilities

• Kundenkontakt über E-Mail, Telefon, WhatsApp und Versand aktueller Kontoauszüge an komplexe Kunden und Vertriebsteams.
• Weiterleitung relevanter Informationen an das Accounts Receivable Team zur Verbuchung von Zahlungen und Pflege der Kundendaten.
• Teilnahme an Ad-hoc-Meetings mit Kunden und Geschäftspartnern zur Klärung laufender Streitfälle.
• Einhaltung der vorgegebenen Prozessrichtlinien.
• Unterstützung bei Analyse, Vorbereitung und Dokumentation von Audits.
• Mitarbeit an mittelgroßen bis großen Projekten.
• Überwachung von KPIs wie überfällige Forderungen und DSO; Erklärungen auf Anfrage.
• Durchführung von Schulungen für Teammitglieder und Kunden.

Skills

Analytische Fähigkeiten

Kommunikative Fähigkeiten

Problemlösende Fähigkeiten

Education

Abschluss in International Relations oder Kommunikation

Tools

Excel

SAP

Get Paid

Job description

Unternehmensprofil
BASF ist ein führendes Chemieunternehmen mit engagierten Teams, die intelligente Lösungen für Kunden und eine nachhaltige Zukunft entwickeln. Wir verbinden und entwickeln Menschen mit vielfältigen Talenten weltweit. Deine Leistung und Persönlichkeit zählen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder Orientierung. Bei BASF entstehen Karrieren aus Chancen.
BASF ist seit über 130 Jahren ein starker Partner für Indiens Fortschritt. Ende 2025 beschäftigte BASF 2.455 Mitarbeitende in Indien, betreibt 8 Produktionsstandorte und 45 Büros. Das Innovation Campus Mumbai und das Coatings Technical Center in Mangalore sind Teil der globalen Technologieplattform. 2025 erzielte BASF einen Umsatz von ca. €2,2 Mrd. in Indien.

Aufgaben

• Kontaktaufnahme mit Kunden über verschiedene Kanäle (E-Mail, Telefon, WhatsApp) und Versand aktueller Kontoauszüge an komplexe Kunden und Vertriebsteams
• Weiterleitung relevanter Informationen an das Accounts Receivable Team zur korrekten Verbuchung von Zahlungen und Pflege der Kundendaten im Collection Tool (Get Paid)
• Teilnahme an Ad-hoc-Meetings mit Kunden und Geschäftspartnern zur Klärung laufender Streitfälle
• Einhaltung der vorgegebenen Prozessrichtlinien
• Unterstützung bei Analyse, Vorbereitung und Dokumentation von internen und externen Audits
• Mitarbeit an mittelgroßen bis großen Projekten
• Überwachung von KPIs wie überfällige Forderungen und DSO für das zugewiesene Portfolio, inklusive Erklärungen auf Anfrage
• Durchführung von Schulungen für Teammitglieder und Kunden bei Bedarf

Anforderungen

• Abschluss in International Relations, Kommunikation oder Erfahrung im Kundenservice
• Mindestens 5-8 Jahre relevante Berufserfahrung
• Starke analytische, kommunikative und problemlösende Fähigkeiten
• Fähigkeit, effektiv in einem multikulturellen, dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Hohe Genauigkeit und Engagement für Datenqualität

Technische Kenntnisse

• Gute Excel-Kenntnisse, fortgeschrittene SAP- und Get Paid-Kenntnisse

Vorteile & Arbeitskultur

• Mitwirkung am Aufbau des neuen Global Hubs in Indien
• Arbeit in einem global integrierten Team (Finance & HR)
• Wettbewerbsfähige Vergütung, Benefits und strukturierte Karrierepfade
• Zugang zu erstklassigen Lern- und Entwicklungsprogrammen
• Inklusive, vielfältige und kollaborative Arbeitskultur
• Hybrides Arbeitsmodell (vor Ort und remote)

Unsere Kultur & Chancengleichheit

Bei BASF beginnt große Chemie mit großartigen Menschen. Wir fördern Neugier, schätzen Vielfalt und ermöglichen jedem Mitarbeitenden, einen bedeutenden Beitrag zu leisten. Unsere Kultur basiert auf Vertrauen, Zusammenarbeit und kontinuierlicher Entwicklung. Wir bieten internationale Entwicklungsmöglichkeiten, strukturierte Lernpfade und setzen uns für Inklusion und Chancengleichheit ein. Die langfristige Entwicklung und das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden stehen im Mittelpunkt.