Tenant relation dan Admin Kos 7 lokasi (360 pintu)

PT Adipurna Mranata Jaya; Jagakarsa; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

PT Adipurna Mranata Jaya adalah perusahaan yang bergerak di bidang pengelolaan kos dengan total kamar. Kami mencari admin berpengalaman untuk mengelola administrasi penghuni, data penghuni baru, dan memantau masa sewa. Kandidat akan menangani pertanyaan penghuni, koordinasi teknis, serta pelaporan harian mengenai kamar terisi.

Posisi ini memerlukan kemampuan menggunakan WhatsApp dan Excel/Sheets, serta sikap tegas namun sopan. Penempatan di Jakarta dengan jam kerja penuh.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Berpengalaman sebagai admin, customer service, resepsionis, atau pengelola kos/apartemen menjadi nilai tambah.
• Mampu menggunakan WhatsApp serta Microsoft Excel atau Google Sheets.

Responsibilities

• Mengelola administrasi penghuni dan operasional harian kos.
• Mendata penghuni, memperbarui data, memantau kamar kosong dan terisi.
• Memeriksa bukti pembayaran dan mencocokkannya dengan mutasi sistem pembayaran.
• Menjawab pertanyaan penghuni, menangani keluhan dengan ramah, cepat, dan profesional.
• Koordinasi dengan staf kebersihan, maintenance, keamanan, laundry, dan vendor.
• Membantu proses check-in, serah terima kunci, serta pemeriksaan kondisi kamar.
• Menjelaskan harga, fasilitas, peraturan, dan ketentuan sewa.
• Mencatat kerusakan atau kekurangan barang, dan bantu perhitungan deposit.

Skills

Komunikasi efektif

Customer service

Kedisiplinan

Education

SMA/SMK atau sederajat

Tools

WhatsApp

Microsoft Excel

Google Sheets

Job description

Mengelola administrasi dan kegiatan operasional harian kos sejumlah 360 kamar dengan team member yang lain.

Tugas dan Tanggung Jawab

Administrasi penghuni

Mendata penghuni baru dan memperbarui data penghuni aktif.

Memantau kamar kosong, kamar terisi, dan kamar yang akan habis masa sewanya.

Memeriksa bukti pembayaran dan mencocokkannya dengan mutasi atau sistem pembayaran.

Pelayanan penghuni

Menjawab pertanyaan dan keluhan penghuni dengan ramah, cepat, dan profesional.

Meneruskan masalah teknis kepada staf maintenance atau vendor terkait.

Memantau penyelesaian keluhan sampai selesai.

Menjaga komunikasi yang tegas namun tetap sopan.

Menjelaskan harga, fasilitas, peraturan, dan ketentuan sewa.

Menjadwalkan survei kamar bagi calon penghuni.

Membantu proses check-in, serah terima kunci, dan pemeriksaan kondisi awal kamar.

Mengingatkan penghuni mengenai masa kontrak yang akan berakhir.

Menjadwalkan pemeriksaan kamar sebelum check-out.

Memeriksa kondisi kamar, kunci, dan inventaris bersama staf terkait.

Mencatat kerusakan atau kekurangan barang.

Membantu proses perhitungan dan pengembalian deposit sesuai persetujuan atasan.

Koordinasi operasional

Berkoordinasi dengan staf kebersihan, maintenance, keamanan, laundry, dan vendor.

Pemasaran kamar

Mengirimkan foto, video, harga, fasilitas, dan lokasi kos.

Membuat laporan harian atau mingguan mengenai:

Kamar terisi dan kamar kosong. Termasuk calon penghuni

Keluhan serta status perbaikannya.

Menjaga kerahasiaan data penghuni dan informasi usaha.

Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.

Berpengalaman as admin, customer service, resepsionis, atau pengelola kos/apartemen menjadi nilai tambah.

Mampu menggunakan WhatsApp, Microsoft Excel atau Google Sheets.

Mampu berkomunikasi dengan ramah tetapi tegas.

Jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan dapat dipercaya.

Cepat merespons dan mampu menyelesaikan masalah.

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Apakah kamu memiliki pengalaman menggunakan Google Sheets?

PT. Adipurna Mranata Jaya (AMJ), adalah perusahaan terbesar dibidang sarang burung walet. Perusahaan ini terintegrasi dari Budidaya sarang burung walet, pabrik pembersihan dan eksport. Berdiri di tahung 1987, PT AMJ telah berinovasi terus menerus untuk memproduksi produk unggulan yang memiliki reputasi terbaik

PT. Adipurna Mranata Jaya (AMJ), adalah perusahaan terbesar dibidang sarang burung walet. Perusahaan ini terintegrasi dari Budidaya sarang burung walet, pabrik pembersihan dan eksport. Berdiri di tahung 1987, PT AMJ telah berinovasi terus menerus untuk memproduksi produk unggulan yang memiliki reputasi terbaik