Team Leader Perusahaan Minyak dan Gas Terbesar di Indonesia - BSD

Infomedia; Banten; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan di sektor minyak dan gas di Banten mencari Team Leader yang akan mengelola tim agent inbound. Tanggung jawab termasuk coaching dan monitoring serta memastikan KPI tercapai. Calon ideal memiliki pengalaman minimal 2 tahun di contact center, kemampuan komunikasi yang baik dan IPK di atas 2,75. Posisi ini memerlukan kesiapan untuk bekerja dalam shift dan kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah.

Qualifications

• Pengalaman kerja di operasional contact center minimal 2 tahun.
• IPK minimal 2,75.
• Mampu membaca, mengelola, dan menyajikan data.

Responsibilities

• Melakukan fungsi Coaching, Counseling, Monitoring (CCM) kepada Agent Inbound.
• Memastikan kelengkapan dan ketepatan waktu pembuatan Report Daily, Weekly dan Monthly.
• Memastikan tercapainya target Key Performance Indicator (KPI) layanan.

Skills

Kemampuan komunikasi

Kemampuan leadership

Bahasa Inggris aktif

Pengelolaan data

Education

D3/sederajat

Job description

Team Leader Perusahaan Minyak dan Gas Terbesar di Indonesia - BSD

Kewajiban dan Persyaratan:

• Melakukan fungsi Coaching, Counseling, Monitoring (CCM) kepada Agent Inbound - Memastikan kelengkapan dan ketepatan waktu pembuatan Report Daily, Weekly dan Monthly - Memastikan tercapainya target Key Performance Indicator (KPI) layanan
• Pendidikan minimal D3/sederajat - IPK minimal 2,75
• Pengalaman kerja di operasional contact center min 2 tahun
• Mempunyai kemampuan dalam mengoperasikan komputer serta aplikasi sesuai dengan pekerjaannya
• Diutamakan mampu berbahasa Inggris aktif (nilai tambah)
• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik
• Memiliki kemampuan leadership yang baik
• Mampu membaca, mengelola, dan menyajikan data
• Memiliki Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) yang masih berlaku
• Bersedia bekerja secara shift sesuai dengan kebutuhan organisasi

Apa yang bisa saya dapatkan sebagai Kepala Regu?