Supervisor Floor

PT Selera Nikmat Nusantara; Tangerang; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan di bidang restoran mencari Supervisor dengan pengalaman 2-3 tahun dalam manajemen tim. Tugas termasuk mengawasi kinerja staf di area FOH dan BOH, serta pelatihan layanan pelanggan. Kualifikasi yang diutamakan adalah kemampuan komunikasi yang baik dan pemahaman dasar Microsoft Office.

Qualifications

• Pengalaman 2-3 tahun sebagai Team Leader atau Supervisor di industri restoran atau hospitality.
• Berpengalaman di bidang pelayanan pelanggan adalah nilai tambah.

Responsibilities

• Memastikan kualitas pelayanan pelanggan sesuai standar perusahaan.
• Menangani keluhan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan oleh staff.
• Mengawasi kinerja Leader, Cashier, Greeter, Server di area FOH.
• Mengawasi kinerja Leader Cook, Cook Helper, Steward dan tim kebersihan di area BOH.
• Membuat jadwal kerja tim FOH dan BOH.
• Memberikan pelatihan terkait layanan pelanggan sesuai SOP.

Skills

Komunikasi yang baik

Pemahaman Microsoft Office

Job description

Pengalaman

1. Pengalaman 2-3 tahun sebagai Team Leader atau Supervisor di industri restoran atau hospitality.

Kompetensi Non-Teknis

1. Komunikasi yang baik untuk menangani pelanggan dan berkoordinasi dengan tim.
2. Pemahaman dasar Microsoft Office (Excel, Word) untuk membuat laporan.

Tanggung Jawab Utama

1. Memastikan kualitas pelayanan pelanggan sesuai standar perusahaan.
2. Menangani keluhan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan oleh staff.
3. Mengawasi kinerja Leader, Cashier, Greeter, Server di area FOH.
4. Mengawasi kinerja Leader Cook, Cook Helper, Steward dan tim kebersihan di area BOH.
5. Membuat jadwal kerja tim FOH, BOH dan memastikan kehadiran staff.
6. Memberikan pelatihan terkait layanan pelanggan dan tata cara kerja sesuai SOP (Apabila membutuhkan refresh Training bisa request ke tem Training).

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Berapa gaji bulanan yang kamu inginkan?
• Kualifikasi mana yang kamu miliki?
• How many years' experience do you have as a Floor Supervisor?
• Apakah kamu berpengalaman di bidang pelayanan pelanggan?
• Berapa lama waktu yang kamu butuhkan untuk memberi tahu perusahaanmu saat ini?
• Apakah kamu bersedia menjalani pemeriksaan latar belakang prakerja?

Bergabunglah dengan jutaan pencari kerja di seluruh dunia menggunakan alat dan wawasan pembentukan karier kami.

• Lakukan riset terkait gaji dan tren pekerjaan
• Akses alat, templat, dan artikel gratis yang membantu Anda tampak lebih menonjol
• Temukan jalur menuju beragam pilihan karier