Strategic IT & Customer Experience Partner

Xlsmart; Indonesia; On-site; IDR 200,880,000 - 357,120,000; Full time

Job summary

Xlsmart di Indonesia menugaskan Business Partner - Customer Experience untuk menjadi penghubung utama antara unit bisnis dan TI, memastikan kebutuhan bisnis dipahami dan diterjemahkan ke inisiatif TI yang memberi nilai nyata.

Anda akan mengelola hubungan IT–bisnis, memprioritaskan permintaan, dan mendukung adopsi solusi TI di berbagai unit bisnis, sambil memantau kepuasan pelanggan dan kinerja layanan.

Responsibilities

• 1. Manage IT–business relationships and act as trusted advisor to assigned business units.
• 2. Capture, prioritize, and manage business demand in alignment with IT strategy and capacity.
• 3. Ensure business requirements are clearly communicated and supported throughout delivery.
• 4. Monitor business satisfaction, value realization, and service performance.
• 5. Support change management and adoption of IT solutions within business units.

Job description

Xlsmart di Indonesia menugaskan Business Partner - Customer Experience untuk menjadi penghubung utama antara unit bisnis dan TI, memastikan kebutuhan bisnis dipahami dan diterjemahkan ke inisiatif TI yang memberi nilai nyata.

Anda akan mengelola hubungan IT–bisnis, memprioritaskan permintaan, dan mendukung adopsi solusi TI di berbagai unit bisnis, sambil memantau kepuasan pelanggan dan kinerja layanan.