Service Quality Assurance (Jember)

PT Borwita Citra Prima; Jember; On-site; IDR 66,960,000 - 111,600,000; Full time

Job summary

PT Borwita Citra Prima membutuhkan kandidat QA yang berpengalaman untuk memvalidasi bukti layanan tim, serta melakukan pengecekan kualitas layanan secara acak di toko-toko agar prosedur perusahaan terpenuhi.

Anda akan menyusun laporan kepuasan pelanggan, menindaklanjuti feedback melalui customer service cabang, dan bekerja dengan integritas tinggi. Kendaraan pribadi dan SIM C aktif diperlukan, serta kemampuan komunikasi dan inisiatif yang baik.

Qualifications

• Memiliki pengalaman Quality Assurance/ Field Survey/ Auditor lapangan minimal 1 tahun
• Memiliki kendaraan pribadi (motor) dan SIM C yang masih aktif
• Berintegritas dan berorientasi memberikan layanan yang terbaik terhadap pelanggan
• Memiliki komunikasi dan inisiatif yang baik

Responsibilities

• Melakukan validasi atas bukti-bukti layanan yang telah dilakukan oleh tim sales, delivery, collector, dsb
• Melakukan pengecekan kualitas layanan tim secara acak kepada setiap toko untuk memastikan layanan diberikan sesuai dengan prosedur perusahaan
• Menyusun laporan kepuasan pelanggan di area masing-masing dan melaporkan kepada service QA Manager untuk dapat ditindaklanjuti lebih lanjut
• Menindaklanjuti feedback pelanggan yang disampaikan melalui customer service cabang

Skills

Quality Assurance

Field Survey

Auditor lapangan

Job description

Melakukan validasi atas bukti-bukti layanan yang telah dilakukan oleh tim sales, delivery, collector, dsb

Melakukan pengecekan kualitas layanan tim secara acak kepada setiap toko untuk memastikan layanan diberikan sesuai dengan prosedur perusahaan

Menyusun laporan kepuasan pelanggan di area masing-masing dan melaporkan kepada service QA Manager untuk dapat ditindaklanjuti lebih lanjut

Menindaklanjuti feedback pelanggan yang disampaikan melalui customer service cabang

Memiliki pengalaman Quality Assurance/ Field Survey/ Auditor lapangan minimal 1 tahun

Memiliki kendaraan pribadi (motor) dan SIM C yang masih aktif

Berintegritas dan berorientasi memberikan layanan yang terbaik terhadap pelanggan

Memiliki komunikasi dan inisiatif yang baik

Borwita Group adalah perusahaan distributor independen yang terfokus di Indonesia bagian Timur. Didirikan pada tahun 1976 oleh Bapak Hady Karyono, Borwita terlibat dalam bisnis distribusi farmasi yang berbasis di Surabaya. Bisnis perusahaan berkembang pesat dan pada tahun 1988, Borwita memulai distribusi produk konsumtif.

Didorong oleh pertumbuhan yang cepat dari divisi distribusi produk konsumtif, PT Borwita Citra Prima didirikan pada tahun 1995. Sampai sekarang, BCP mendistribusikan berbagai macam produk konsumtif, termasuk perawatan pribadi & kebersihan, makanan, dan minuman ringan, Prinsipal Kami adalah pemimpin pasar dalam segmennya masing-masing dan mencakup perusahaan multinasional (MNCs) serta perusahaan berkembang.

Jangkauan distribusi Borwita saat ini di seluruh Jakarta, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, Bali, Lombok, Nusa Tenggara Barat, Nusa Tenggara Timur, Sulawesi, Maluku, dan Irian Jaya. Karyawan Kami 6.000+ orang adalah aset terbesar yang memungkinkan Kami untuk menjangkau 460.000+ outlet di semua segmen, mulai dari hypermart, supermarket, minimarket, grosir, pengecer besar, dan toko kecil. Secara operasional, infrastruktur Borwita mencakup 49 cabang, 121 depo, dan pengiriman dengan truck, mobil dan motor sebanyak 939 armada.

Sejak tahun 2014, Borwita telah memperluas bisnisnya untuk memulai unit layanan logistik. Memanfaatkan jaringan dan infrastruktur yang kuat, didukung oleh pengalaman profesional logistik yang kuat dan mendalam, Borwita Logistic telah mampu menyediakan dan melayani solusi untuk pelanggannya dalam pergudangan, berbagai macam pengiriman, dan cross-docking. Borwita Logistic melayani layanan logistik untuk P&G, Frisian Flag Indonesia, Nutrifood, Pocari Sweat, Big Cola, SC Johnson dan banyak lagi.

Kedepan Borwita Group bercita-cita untuk menjadi perusahaan distribusi, logistik, dan e-commerce terkemuka yang terbaik di kelasnya.

Borwita Group adalah perusahaan distributor independen yang terfokus di Indonesia bagian Timur. Didirikan pada tahun 1976 oleh Bapak Hady Karyono, Borwita terlibat dalam bisnis distribusi farmasi yang berbasis di Surabaya. Bisnis perusahaan berkembang pesat dan pada tahun 1988, Borwita memulai distribusi produk konsumtif.

Didorong oleh pertumbuhan yang cepat dari divisi distribusi produk konsumtif, PT Borwita Citra Prima didirikan pada tahun 1995. Sampai sekarang, BCP mendistribusikan berbagai macam produk konsumtif, termasuk perawatan pribadi & kebersihan, makanan, dan minuman ringan, Prinsipal Kami adalah pemimpin pasar dalam segmennya masing-masing dan mencakup perusahaan multinasional (MNCs) serta perusahaan berkembang.

Jangkauan distribusi Borwita saat ini di seluruh Jakarta, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, Bali, Lombok, Nusa Tenggara Barat, Nusa Tenggara Timur, Sulawesi, Maluku, dan Irian Jaya. Karyawan Kami 6.000+ orang adalah aset terbesar yang memungkinkan Kami untuk menjangkau 460.000+ outlet di semua segmen, mulai dari hypermart, supermarket, minimarket, grosir, pengecer besar, dan toko kecil. Secara operasional, infrastruktur Borwita mencakup 49 cabang, 121 depo, dan pengiriman dengan truck, mobil dan motor sebanyak 939 armada.

Sejak tahun 2014, Borwita telah memperluas bisnisnya untuk memulai unit layanan logistik. Memanfaatkan jaringan dan infrastruktur yang kuat, didukung oleh pengalaman profesional logistik yang kuat dan mendalam, Borwita Logistic telah mampu menyediakan dan melayani solusi untuk pelanggannya dalam pergudangan, berbagai macam pengiriman, dan cross-docking. Borwita Logistic melayani layanan logistik untuk P&G, Frisian Flag Indonesia, Nutrifood, Pocari Sweat, Big Cola, SC Johnson dan banyak lagi.

Kedepan Borwita Group bercita-cita untuk menjadi perusahaan distribusi, logistik, dan e-commerce terkemuka yang terbaik di kelasnya.