Service Manager

PT Kuarta Powerindo Perkasa; Kelapa Gading Timur; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan layanan energi di Indonesia mencari Manajer Pelayanan untuk mengelola operasi layanan servis sistem UPS. Tanggung jawab mencakup rekrutmen dan pelatihan teknisi, pemantauan SLA & KPI, serta menjaga standar keselamatan dan teknis. Kandidat ideal memiliki pengalaman dalam pengelolaan tim dan operasi layanan. Posisi ini menawarkan kesempatan untuk berkoordinasi dengan berbagai departemen untuk memastikan layanan yang efisien dan efektif.

Qualifications

• Memiliki pengalaman sebagai Service Manager di industri terkait.
• Mampu melakukan rekrutmen dan melatih anggota tim teknisi.
• Mengerti proses operasional layanan dan manajemen kontrak.

Responsibilities

• Mengelola seluruh operasi layanan servis untuk sistem UPS.
• Mengatur kontrak layanan dan memastikan kepatuhan terhadap standar.
• Berkoordinasi dengan berbagai departemen untuk kelancaran layanan.

Skills

Kemampuan memimpin tim

Pengelolaan operasi layanan

Monitoring SLA & KPI

Rekrutmen dan pelatihan teknisi

Job description

Kemampuan memimpin tim teknisi servis: penjadwalan, pengawasan kinerja, pengembangan kemampuan teknisi.

Mengelola seluruh operasi layanan servis untuk sistem UPS Gutor di wilayah yang menjadi tanggung jawab

Mengatur kontrak layanan (maintenance contract), monitoring SLA & KPI, membuat laporan bulanan/kuartal.

Mengelola tim teknisi: rekrutmen, training/upskilling, penilaian kinerja, jadwal tugas lapangan.

Berkoordinasi dengan engineering, spare-parts, sales, dan manajemen pabrik untuk memastikan ketersediaan suku cadang, logistik layanan.

Mengidentifikasi peluang perbaikan/upgrade/modernisasi sistem UPS dan menyampaikan rekomendasi ke manajemen.

Memastikan kepatuhan terhadap prosedur keselamatan & standar teknis, serta dokumentasi servis yang lengkap.

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• What's your expected monthly basic salary?
• Which of the following types of qualifications do you have?
• How many years' experience do you have as a Service Manager?
• Are you available to travel for this role when required?
• Which of the following languages are you fluent in?
• Are you willing to undergo a pre-employment medical check?

Apa yang bisa saya dapatkan sebagai Manajer Pelayanan