Service Advisor – Premium Auto Service & Customer Care

PT Hartono Raya Motor (Surabaya); Provinsi Bali; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan otomotif terkemuka di Indonesia sedang mencari Service Advisor. Dalam peran ini, Anda akan memberikan pengalaman layanan purna jual kepada pelanggan, menangani keluhan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Kandidat ideal harus memiliki 2-3 tahun pengalaman sebagai Service Advisor, memahami pemeliharaan kendaraan, serta mampu menggunakan Microsoft Office dan aplikasi DMS. Perusahaan menawarkan remunerasi kompetitif dan peluang pengembangan karir dalam lingkungan kerja yang dinamis.

Benefits

Remunerasi yang kompetitif

Pelatihan dan pengembangan kompetensi

Lingkungan kerja yang nyaman

Qualifications

• Pengalaman min. 2-3 tahun sebagai Service Advisor di bengkel resmi atau premium brand.
• Memahami maintenance schedule, interval perawatan, dan warranty.
• Mampu menangani komplain dan menjaga hubungan jangka panjang dengan customer.

Responsibilities

• Memberikan pengalaman layanan purna jual yang luar biasa bagi pelanggan.
• Melakukan test drive untuk analisa awal dan penjelasan perbaikan.
• Mengatur estimasi biaya perbaikan dan waktu pengerjaan.

Skills

Pengalaman sebagai Service Advisor

Kemampuan komunikasi yang baik

Detail-oriented

Kemampuan problem solving

Kemampuan bekerja dalam tim

Tools

Microsoft Office (Excel, Word)

Aplikasi DMS

CRM

Job description

Sebuah perusahaan otomotif terkemuka di Indonesia sedang mencari Service Advisor. Dalam peran ini, Anda akan memberikan pengalaman layanan purna jual kepada pelanggan, menangani keluhan, dan memastikan kepuasan pelanggan. Kandidat ideal harus memiliki 2-3 tahun pengalaman sebagai Service Advisor, memahami pemeliharaan kendaraan, serta mampu menggunakan Microsoft Office dan aplikasi DMS. Perusahaan menawarkan remunerasi kompetitif dan peluang pengembangan karir dalam lingkungan kerja yang dinamis.