Service Advisor Mobil Hyundai Cabang Pancoran Jakarta Selatan

Pt. Andalan Auto Prima; Daerah Khusus Ibukota Jakarta; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Perusahaan otomotif terkemuka di Jakarta Selatan mencari Service Advisor untuk melayani kebutuhan pelanggan. Tanggung jawab mencakup menganalisa kerusakan kendaraan, membuat estimasi waktu dan biaya, serta menjaga data pelanggan. Kandidat harus memiliki latar belakang STM Otomotif dan kemampuan komunikasi yang baik. Tawarkan pengalaman kerja yang dinamis di lingkungan yang cepat.

Qualifications

• Usia 23-30 tahun.
• Terbiasa bekerja dengan tekanan dan deadline.
• Mampu menjelaskan kerusakan unit customer.

Responsibilities

• Melayani kebutuhan pelanggan dengan mendengar dan menganalisis kerusakan kendaraan.
• Membuat estimasi waktu dan biaya untuk kepuasan pelanggan.
• Memasukkan data keluhan pelanggan ke komputer.

Skills

Pengetahuan dan skill yang baik mengenai bidang Service

Kemampuan komunikasi yang baik

Kemampuan analisa dan troubleshooting

Manajemen waktu yang baik

Disiplin dan loyalitas kerja yang tinggi

Education

Pendidikan minimal STM Jurusan Otomotif

Job description

Service Advisor – Hyundai Cabang Pancoran, Jakarta Selatan

Knowledge and Skills

• Pendidikan minimal STM Jurusan Otomotif
• Pengetahuan dan skill yang baik mengenai bidang Service
• Memiliki interpersonal dan kemampuan komunikasi yang baik
• Disiplin, komitmen dan loyalitas kerja yang tinggi
• Manajemen waktu yang baik
• Mampu menjelaskan kerusakan unit customer dengan rinci dan jelas
• Usia: 23 – 30 tahun

Relevant Experience

• Terbiasa bekerja dengan tekanan dan deadline
• Melayani customer dengan profesional, mampu mengelola tingkat stres pelanggan
• Memberi rasa yakin ke customer bahwa kendaraan mereka berada di tangan yang tepat
• Memiliki kemampuan analisa, troubleshooting dan dapat membuat estimasi waktu dan biaya kerja

Responsibilities

• Melayani kebutuhan pelanggan yang datang dan keluar bengkel dengan mendengarkan, menganalisa, dan menjelaskan tentang kerusakan kendaraan, membuat estimasi waktu serta biaya untuk mencapai kepuasan pelanggan, serta menjaga kerapian data kendaraan pelanggan
• Memasukkan data keluhan pelanggan mengenai kondisi kendaraan ke komputer
• Membuat Surat Perintah Kerja Bengkel (PKB)
• Membuat penawaran pekerjaan perbaikan kendaraan atau estimasi biaya dan waktu perbaikan bagi pelanggan
• Menginformasikan pekerjaan tambahan bila ada kepada pelanggan beserta estimasi biaya dan waktu tambahan yang diperlukan
• Memeriksa kendaraan yang telah diperbaiki, apakah sesuai dengan PKB
• Melakukan test drive dan memeriksa keberadaan parts bekas di dalam kendaraan
• Menyerahkan kembali kendaraan pada pelanggan dalam keadaan bersih bersama suku cadang bekas sesuai Form Pemeriksaan Kendaraan (FPK)
• Melakukan follow up ke pelanggan setelah 2–3 hari kendaraan diperbaiki di bengkel
• Mengingatkan pelanggan untuk melakukan perawatan berkala berikutnya pada saat selesai perawatan perbaikan
• Melakukan update data pelanggan beserta riwayat kendaraan untuk setiap perawatan yang telah selesai dikerjakan
• Mampu mengoperasikan komputer