Senior Technician

PT Intersis Sejahtera Abadi; Kelapa Gading Timur; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan distribusi audio dan video di Jakarta mencari Teknisi untuk mengelola jadwal kerja teknisi, memastikan SLA terpenuhi, dan mengawasi laporan perbaikan. Perusahaan ini mencari kandidat dengan kemampuan komunikasi yang baik dan pengalaman dalam pengelolaan teknisi. Tugas juga mencakup koordinasi spare parts dan pengecekan kualitas. Lingkungan kerja mendukung pengembangan profesional.

Qualifications

• Pengalaman dalam mengelola teknisi dan memantau progres harian.
• Kemampuan menyusun laporan dan dokumentasi.
• Pengalaman dalam komunikasi dengan pelanggan dan koordinasi spare parts.

Responsibilities

• Mengatur jadwal kerja teknisi dan memastikan target SLA terpenuhi.
• Mengawasi pembuatan dokumen service order dan laporan perbaikan.
• Memonitor stok spare part dan memastikan ketersediaannya.

Skills

Manajemen Waktu

Komunikasi Efektif

Koordinasi

Pengecekan Kualitas

Job description

Menyusun jadwal kerja teknisi, memantau progres harian, dan memastikan target SLA (Service Level Agreement) terpenuhi.

Administrasi & Dokumentasi

Memastikan kepatuhan pembuatan dokumen service order, service report, hasil diagnosa, dan estimasi biaya.

Memastikan kepatuhan pembuatan laporan harian/mingguan/bulanan terkait jumlah unit masuk, selesai, pending, repeat repair, dan tingkat keberhasilan perbaikan.

Komunikasi & Customer Handling

Memastikan kelancaran komunikasi ke pelanggan terkait estimasi waktu perbaikan dan biaya (jika non-garansi).

Koordinasi Spare Parts

Mengkoordinasikan pengajuan kebutuhan spare part ke bagian Purchasing atau Warehouse.

Mengkoordinasikan kepastian stok spare part critical tersedia untuk mendukung waktu perbaikan yang cepat.

Mengkoordinasikan pengecekan keaslian dan kesesuaian serial number, part code, dan kompatibilitas part.

Memastikan setiap unit yang sudah diperbaiki melalui pengecekan standar QC.

Memonitor angka repeat repair dan mengusulkan tindakan perbaikan (corrective action).

Evaluasi & Pengembangan Proses

Mengidentifikasi kendala operasional dan memberikan rekomendasi peningkatan efisiensi.

Mengawal implementasi continuous improvement untuk repair workflow.

Interview Questions

• Berapa gaji bulanan yang kamu inginkan?
• Kualifikasi mana yang kamu miliki?
• How many years' experience do you have as a Centre Coordinator?

About the Company

PT. INTERSIS SEJAHTERA ABADI (INTERSIS GROUP) adalah Importir dan Distributor Tunggal dalam Industri Audio Video Mobil, TV Mobil dan Aksesoris Mobil yang berdiri sejak tahun 1995.

Untuk terus meningkatkan jaringan distribusi dan layanan purna jual kepada para konsumen di seluruh Indonesia, kami telah mendirikan cabang di kota-kota besar seperti Surabaya, dan Yogyakarta.

Seluruh cabang kami dikelola dan dikembangkan oleh unit bisnis yang mampu memenuhi kebutuhan segmentasi pasar Audio Video Mobil, TV Mobil dan Aksesoris Mobil. Unit bisnis tersebut antara lain Divisi Intersys, Divisi Massindo Mentari, Divisi Nexindo Audio Nugraha serta Divisi AsukaCarTv.

Apa yang bisa saya dapatkan sebagai Teknisi?