Sales & Service Officer

Bank Danamon; Pontianak; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah bank terkemuka di Pontianak, Kalimantan Barat, mencari individu yang mampu melaksanakan kegiatan operasional demi memberikan pelayanan yang prima. Posisi ini memerlukan kemampuan dalam menangani komplain, menjaga kepatuhan terhadap peraturan, dan mendukung pertumbuhan bisnis. Kandidat ideal akan memiliki pengalaman dalam pelayanan pelanggan serta berorientasi pada pencapaian target bisnis. Dapatkan kesempatan untuk berkontribusi dalam lingkungan yang dinamis.

Qualifications

• Pengalaman dalam pelayanan pelanggan yang sangat baik.
• Kemampuan untuk menjalankan proses KYC dan kepatuhan lainnya.
• Pengalaman dalam mencapai target bisnis.

Responsibilities

• Melaksanakan kegiatan operasional untuk pelayanan yang prima.
• Menangani dan melakukan tindak lanjut atas komplain di cabang.
• Mendukung pencapaian target bisnis dan finansial.

Skills

Pelayanan pelanggan yang baik

Kemampuan menangani komplain

Kepatuhan terhadap peraturan

Job description

Melaksanakan kegiatan operasional dalam rangka memberikan pelayanan yang prima (Service Excellent) untuk mendukung pertumbuhan bisnis dan kepuasan nasabah, melaksanakan fungsi kontrol sesuai dengan prinsip-prinsip kepatuhan, peraturan internal dan external yang berlaku.

Memastikan Standard Pelayanan Sales & Service di cabang sesuai Ketentuan.

Menangani & melakukan tindak lanjut ataskomplain di cabang sesuai ketentuan

Mendukung pencapaian target bisnis sesuai yang ditetapkan

Melaksanakan Sales Process di area SSO untuk mendukung pertumbuhan bisnis.

Melaksanakan proses operasional yang mendukung pencapaian target finansial yang telah ditetapkan

Melaksanakan proses KYC, APU & PPT sesuai ketentuan yang berlaku.

Melaksanakan Proses Transaksional di area SSO sesuai ketentuan internal dan eksternal yang berlaku.

Mengikuti training/pelatihan/sertifikasi yang ditetapkan

Melakukan diskusi dengan PUK apabila diperlukan

Bisnis Performance , Pencapaian Target Bisnis