Sales & Service Officer

Bank Danamon; Kota Malang ꦠꦸꦛꦩꦭꦁ; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah bank terkemuka di Indonesia mencari individu yang berkomitmen untuk memberikan pelayanan prima kepada nasabah. Posisi ini membutuhkan kemampuan dalam menangani komplain, memastikan standar pelayanan, dan mendukung pencapaian target bisnis. Peluang untuk berkontribusi dalam proses operasional yang berdampak pada kepuasan nasabah dan pertumbuhan bisnis di cabang.

Qualifications

• Pengalaman dalam pelayanan pelanggan.
• Memahami standar pelayanan sesuai ketentuan.
• Mampu menangani komplain nasabah.

Responsibilities

• Memberikan pelayanan yang prima untuk kepuasan nasabah.
• Menangani komplain sesuai ketentuan di cabang.
• Mendukung pencapaian target bisnis yang ditetapkan.

Job description

Melaksanakan kegiatan operasional dalam rangka memberikan pelayanan yang prima (Service Excellent) untuk mendukung pertumbuhan bisnis dan kepuasan nasabah, melaksanakan fungsi kontrol sesuai dengan prinsip-prinsip kepatuhan, peraturan internal dan external yang berlaku.

Memastikan Standard Pelayanan Sales & Service di cabang sesuai Ketentuan.

Menangani & melakukan tindak lanjut ataskomplain di cabang sesuai ketentuan

Mendukung pencapaian target bisnis sesuai yang ditetapkan

Melaksanakan Sales Process di area SSO untuk mendukung pertumbuhan bisnis.

Melaksanakan proses operasional yang mendukung pencapaian target finansial yang telah ditetapkan

Melaksanakan proses KYC, APU & PPT sesuai ketentuan yang berlaku.

Melaksanakan Proses Transaksional di area SSO sesuai ketentuan internal dan eksternal yang berlaku.

Mengikuti training/pelatihan/sertifikasi yang ditetapkan

Melakukan diskusi dengan PUK apabila diperlukan

Bisnis Performance , Pencapaian Target Bisnis