Outler Leader

PT Surya Tanjung Jaya; Batam; On-site; IDR 66,960,000 - 111,600,000; Full time

Job summary

PT Surya Tanjung Jaya membuka peluang menarik untuk posisi Outlet Leader di Shang Dimsum, Batam. Anda akan memimpin operasional outlet, mengelola tim, penjualan, dan kepatuhan pelanggan.

Posisi ini memerlukan pengalaman minimal 1 tahun sebagai Outlet Leader atau peran kepemimpinan di F&B, dengan kemampuan analitik dan pelayanan pelanggan yang unggul.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau Diploma (D3) dalam bidang terkait.
• Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Outlet Leader, Store Manager, atau posisi kepemimpinan setara di industri F&B.
• Pemahaman operasional outlet, manajemen penjualan, dan customer service excellence.
• Kepemimpinan kuat dengan rekam jejak mengembangkan karyawan.
• Keterampilan analitik dan pengambilan keputusan berbasis data.
• Kemampuan komunikasi yang jelas dengan tim dan pelanggan.

Responsibilities

• Memimpin dan mengelola tim penjualan serta staf outlet untuk mencapai target penjualan dan KPI yang telah ditetapkan.
• Mengarahkan operasional harian outlet termasuk pembukaan, penutupan, dan pengelolaan inventori.
• Mengelola display produk, merchandising, dan tata letak outlet sesuai pedoman perusahaan.
• Monitoring performa penjualan, analisis data, dan melaporkan hasil ke manajemen pusat.
• Merekrut, melatih, dan mengembangkan anggota tim untuk meningkatkan kompetensi.
• Mengelola anggaran operasional dan penggunaan anggaran secara efisien.
• Bangun hubungan baik dengan pelanggan dan tangani keluhan secara profesional.
• Pastikan kepatuhan terhadap standar keamanan, kebersihan, dan regulasi outlet.

Skills

Leadership

Team management

Customer service

Data analytics

Communication

Problem solving

Education

SMA/SMK

Diploma (D3)

Tools

POS system

Job description

Tentang
PT Surya Tanjung Jaya membuka peluang menarik untuk posisi Outlet Leader di Shang Dimsum, Batam, Kepulauan Riau. Kami mencari pemimpin yang dinamis dan berpengalaman untuk memimpin operasional outlet kami dengan profesionalisme tinggi. Sebagai Outlet Leader, Anda akan bertanggung jawab mengelola seluruh aspek operasional outlet, mulai dari manajemen tim, penjualan, hingga kepatuhan pelanggan.

Memimpin dan mengelola tim penjualan serta staf outlet untuk mencapai target penjualan dan KPI yang telah ditetapkan.

Mengawasi operasional harian outlet termasuk pembukaan, penutupan, dan pengelolaan inventori produk.

Mengelola dan mengoptimalkan display produk, merchandising, dan tata letak outlet sesuai dengan pedoman perusahaan.

Melakukan monitoring terhadap performa penjualan, analisis data penjualan, dan melaporkan hasil ke manajemen pusat.

Merekrut, melatih, dan mengembangkan anggota tim untuk meningkatkan kompetensi dan profesionalisme.

Mengelola anggaran operasional dan pengeluaran outlet serta memastikan efisiensi penggunaan anggaran tanpa mengurangi kualitas layanan.

Membangun hubungan baik dengan pelanggan dan menangani keluhan atau feedback dengan profesional.

Memastikan kepatuhan terhadap standar keamanan, kebersihan, dan regulasi yang berlaku di outlet.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

Pendidikan minimal SMA/SMK atau Diploma (D3) dalam bidang Manajemen, Ilmu Komunikasi, dan bidang terkait.

Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Outlet Leader, Store Manager, atau posisi kepemimpinan setara di F&B industri.

Pemahaman mendalam tentang operasional outlet, manajemen penjualan, dan customer service excellence.

Kemampuan kepemimpinan yang kuat dengan skill manajemen tim yang proven dan track record dalam mengembangkan karyawan.

Keterampilan analitik dan data-driven decision making untuk interpretasi laporan penjualan dan performa.

Excellent communication skills dalam bahasa Indonesia dan kemampuan komunikasi yang jelas dengan tim dan pelanggan.

Kemampuan problem-solving yang baik dan sikap adaptif terhadap perubahan dalam bisnis retail.

Integritas tinggi, professional, dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan dan pertumbuhan bisnis.

Pengalaman dalam menggunakan sistem POS dan software manajemen retail merupakan keunggulan kompetitif.

Bersedia bekerja dengan pola shift termasuk weekend dan hari libur sesuai kebutuhan operasional.