OPERATOR TELEPON

PT Dana Purna Investama; Desa Ciranjeng; On-site; IDR 39,060,000 - 72,540,000; Full time

Job summary

PT Dana Purna Investama mengundang Operator Telepon berpengalaman untuk bergabung dengan tim Layanan Konsumen. Anda akan menangani panggilan masuk dan keluar, memberi informasi awal tentang perusahaan, serta menjaga catatan pesan dan keluhan secara akurat di lokasi Cikarang.

Posisi fulltime dengan peluang karir jangka panjang menuntut komunikasi jelas dalam Bahasa Indonesia, kemampuan mendengar, serta ketelitian.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara dengan latar belakang administrasi atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi verbal sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan kemampuan berbahasa Inggris dasar yang dihargai.
• Keterampilan mendengarkan aktif dan kesabaran dalam menangani berbagai jenis penelepon.
• Keahlian dalam menggunakan sistem telepon modern dan software call center standar industri.

Responsibilities

• Menerima dan mengarahkan panggilan telepon masuk ke departemen atau karyawan yang sesuai dengan cepat dan profesional.
• Melakukan panggilan keluar untuk konfirmasi jadwal, penyampaian informasi, dan tugas operasional lainnya.
• Memberikan informasi awal kepada penelepon tentang perusahaan dan layanan kami secara ramah dan informatif.
• Mencatat pesan penting dari penelepon dan menyampaikannya kepada pihak yang dituju secara akurat.
• Menangani keluhan pelanggan dengan empati dan profesionalisme, serta mendokumentasikan setiap interaksi.
• Memelihara sistem telepon dan peralatan terkait, serta melaporkan masalah teknis kepada tim IT.
• Menjawab pertanyaan umum pelanggan dan memberikan solusi cepat atau memandu mereka ke bagian tepat.

Skills

Komunikasi verbal baik

Bahasa Inggris dasar

Mendengarkan aktif

Multitasking

Mencatat informasi

Education

SMA/SMK atau setara

Tools

Sistem telepon modern

Call center software

Job description

Gambaran Umum Pekerjaan

Kami mencari Operator Telepon yang profesional dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim Layanan Konsumen PT Dana Purna Investama. Sebagai Operator Telepon, Anda akan menjadi garis depan komunikasi perusahaan, menangani panggilan masuk dan keluar dengan efisien dan profesional. Posisi ini memainkan peran krusial dalam memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan layanan berkualitas tinggi kepada semua klien kami. Anda akan bekerja di lokasi Cikarang, dalam pengaturan fulltime yang memungkinkan Anda untuk membangun karir yang stabil dan berkelanjutan.

• Menerima dan mengarahkan panggilan telepon masuk ke departemen atau karyawan yang sesuai dengan cepat dan profesional
• Melakukan panggilan keluar untuk konfirmasi jadwal, penyampaian informasi, dan tugas-tugas operasional lainnya sesuai petunjuk manajemen
• Memberikan informasi awal kepada penelepon tentang perusahaan dan layanan kami dengan ramah dan informatif
• Mencatat pesan penting dari penelepon dan menyampaikannya kepada pihak yang dituju secara akurat dan tepat waktu
• Menangani keluhan pelanggan dengan empati dan profesionalisme, serta mendokumentasikan setiap interaksi
• Memelihara sistem telepon dan peralatan terkait, serta melaporkan masalah teknis kepada tim IT
• Menjawab pertanyaan umum pelanggan dan memberikan solusi cepat atau memandu mereka ke bagian yang tepat
• Menjaga etika komunikasi profesional dan memenuhi standar kualitas layanan perusahaan

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara dengan latar belakang administrasi atau layanan pelanggan
• Kemampuan komunikasi verbal yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan kemampuan berbahasa Inggris dasar yang dihargai
• Keterampilan mendengarkan aktif dan kesabaran dalam menangani berbagai jenis penelepon
• Keahlian dalam menggunakan sistem telepon modern dan software call center standar industri
• Kemampuan multitasking yang kuat dengan manajemen waktu yang efisien
• Ketepatan dalam mencatat informasi dan memperhatikan detail yang akurat
• Sertifikasi dalam customer service atau training call center merupakan nilai tambah

Tentang Kami

PT Dana Purna Investama adalah perusahaan yang berkomitmen dalam memberikan solusi layanan konsumen berkualitas tinggi. Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri layanan keuangan dan investasi, kami telah membangun reputasi sebagai mitra terpercaya bagi klien dan pelanggan kami. Perusahaan kami menjunjung tinggi nilai-nilai integritas, profesionalisme, dan kepuasan pelanggan dalam setiap aspek operasional. Kami percaya bahwa tim yang berdedikasi dan terlatih dengan baik adalah kunci kesuksesan bisnis kami. Budaya kerja kami mendorong kolaborasi, inovasi, dan pertumbuhan pribadi setiap anggota tim. Kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang inklusif, aman, dan bermakna bagi semua karyawan kami.

Bahasa apa saja di bawah ini yang fasih kamu gunakan?

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

PT Dana Puma Investama merupakan anak perusahaan dan Dana Pensiun BCA didirikan berdasarkan akte notaris No.123, pada tanggal 24 April tahun 2007, sejak itu PT Dana Purria Investama diharapkan dapat berkembang pesat menjadi salah satu ‘The Trend Setter” industri Facility Management Services di Indonesia.

PT. Dana Purna Investama mempunyai visi service untuk menjadi salah satu badan usaha yang besar dan baik di Indonesia : “Menjadi perusahaan yang menjadi pilihan utama dibidang Facility Management Services di Indonesia” dengan menjalankan proses migrasi dari Single Service Excellence ke Multi Services Excellence dan terus berkembang menjadi Facility Services Excellence.

PT. Dana Purna Investama (DPI) merupakan perusahaan yang antara lain bergerak di bidang Facility Management Services yang saat ini sedang tumbuh berkembang dengan cepat sejak didirikan pada bulan April tahun 2007. Meskipun merupakan perusahaan yang relatif baru, dengan visi yang jauh kedepan dan misi yang tepat, kami yakin dapat turut serta mengambil peran aktif dalam industri ini.

Kami percaya untuk masa yang akan datang, kami dapat menjadi salah satu perusahaan Manajemen Operasional Pemeliharaan Gedung besar di Indonesia dan menjadi pilihan utama baik untuk Klien, Investor, Karyawan dan Relasi Bisnis. Dengan dukungan financial dan team support yang profesional dan dengan memiliki kolektif pengalaman lebih dari 50 tahun, kami yakin perusahaan kami dapat menjadi tolok ukur (Benchmarking) kepuasan klien.

Dukungan manajemen sumber daya manusia yang handal dan kompeten dengan total lebih dari 800 orang yang tersebar di seluruh Indonesia saat ini, serta sistem rekrutmen, seleksi dan pelatihan yang terencana, kami yakin dapat mencetak sumber daya manusia yang siap menangani situasi yang bervariasi dan dengan segala kondisi.

PT Dana Puma Investama merupakan anak perusahaan dan Dana Pensiun BCA didirikan berdasarkan akte notaris No.123, pada tanggal 24 April tahun 2007, sejak itu PT Dana Purria Investama diharapkan dapat berkembang pesat menjadi salah satu ‘The Trend Setter” industri Facility Management Services di Indonesia.

PT. Dana Purna Investama mempunyai visi service untuk menjadi salah satu badan usaha yang besar dan baik di Indonesia : “Menjadi perusahaan yang menjadi pilihan utama dibidang Facility Management Services di Indonesia” dengan menjalankan proses migrasi dari Single Service Excellence ke Multi Services Excellence dan terus berkembang menjadi Facility Services Excellence.

PT. Dana Purna Investama (DPI) merupakan perusahaan yang antara lain bergerak di bidang Facility Management Services yang saat ini sedang tumbuh berkembang dengan cepat sejak didirikan pada bulan April tahun 2007. Meskipun merupakan perusahaan yang relatif baru, dengan visi yang jauh kedepan dan misi yang tepat, kami yakin dapat turut serta mengambil peran aktif dalam industri ini.

Kami percaya untuk masa yang akan datang, kami dapat menjadi salah satu perusahaan Manajemen Operasional Pemeliharaan Gedung besar di Indonesia dan menjadi pilihan utama baik untuk Klien, Investor, Karyawan dan Relasi Bisnis. Dengan dukungan financial dan team support yang profesional dan dengan memiliki kolektif pengalaman lebih dari 50 tahun, kami yakin perusahaan kami dapat menjadi tolok ukur (Benchmarking) kepuasan klien.

Dukungan manajemen sumber daya manusia yang handal dan kompeten dengan total lebih dari 800 orang yang tersebar di seluruh Indonesia saat ini, serta sistem rekrutmen, seleksi dan pelatihan yang terencana, kami yakin dapat mencetak sumber daya manusia yang siap menangani situasi yang bervariasi dan dengan segala kondisi.