Operational Training Senior Officer

PT Chateraise Gobel Indonesia; Jakarta Utara; On-site; IDR 8.000.000 - 12.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan di Indonesia sedang mencari Training Officer untuk mengadakan dan mengelola pelatihan bagi karyawan baru dan existing. Tugas utama termasuk melakukan analisis kebutuhan pelatihan, membuat materi visual, serta melakukan coaching langsung di outlet. Kandidat harus memiliki pendidikan minimal S1 dan mampu beradaptasi dengan baik. Posisi ini menawarkan kesempatan untuk berkontribusi pada standar operasional dan pengembangan karyawan.

Qualifications

• Memahami SOP operasional F&B.
• Terbiasa melakukan on-the-job training dan coaching.
• Mampu membuat materi visual untuk pelatihan.

Responsibilities

• Melakukan Training Needs Analysis bersama tim.
• Membuat dan mengadakan pelatihan untuk karyawan.
• Coaching langsung di outlet dan evaluasi penerapan SOP.

Skills

Komunikasi

Public speaking

Mentoring

Adaptabilitas

Koordinasi

Education

S1 dari semua jurusan

Job description

Persyaratan

• Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan (lebih diutamakan Manajemen, Hospitality, Psikologi).
• Memahami SOP operasional F&B (food safety, hygiene, cash handling, service standard).
• Terbiasa melakukan on-the-job training dan coaching di outlet.
• Memiliki kemampuan komunikasi, public speaking, dan mentoring yang baik.
• Proaktif, mobile, mudah beradaptasi, dan memiliki koordinasi yang baik.

Tanggung Jawab

• Melakukan Training Needs Analysis (TNA) bersama tim operasional dan HR.
• Membuat materi visual seperti slide, panduan kerja, dan media pendukung lainnya.
• Mengadakan pelatihan untuk karyawan baru dan existing (in-class & on-the-job).
• Gunakan metode training praktis dan interaktif sesuai kebutuhan operasional store.
• Coaching langsung di outlet dan memastikan penerapan SOP berjalan konsisten.
• Memberikan evaluasi dan feedback kepada store leader & tim operasional.
• Membuat laporan training dan rekomendasi perbaikan kepada manajemen.
• Berkoordinasi dengan Area Manager, Area SPV dan HR untuk kebutuhan pelatihan.
• Menyampaikan insight kompetensi karyawan berdasarkan hasil pengamatan di lapangan.

Lamaran

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Kualifikasi mana yang kamu miliki?
• How many years' experience do you have as a Training Officer?
• Apakah kamu bersedia bepergian untuk pekerjaan ini saat dibutuhkan?
• Apakah kamu bersedia bekerja di luar jam kerja biasa saat dibutuhkan? (cth. akhir pekan, malam hari, hari libur nasional)
• Apakah kamu bersedia menjalani pemeriksaan latar belakang prakerja?