Merchant Support Team

PT Dana Purna Investama; Tangerang Selatan; On-site; IDR 78,120,000 - 111,600,000; Full time

Job summary

PT Dana Purna Investama mencari Merchant Support Team untuk memberikan dukungan berkualitas tinggi kepada mitra merchant kami. Tugas utama meliputi onboarding, instalasi, dan aktivasi mesin EDC/QRIS, serta penanganan kendala teknis maupun operasional.

Posisi ini menekankan kemampuan komunikasi, pemecahan masalah, dan pelayanan pelanggan. Ada peluang pengembangan karier melalui pelatihan dan sertifikasi profesional dalam lingkungan kerja yang profesional dan kolaboratif.

Qualifications

• Pengalaman minimal 1–3 tahun di bidang Sales, Customer Service, Pramuniaga, atau Merchant Support.
• Kemampuan komunikasi yang baik.
• Kemampuan pemecahan masalah yang kuat dan kreatif.
• Berorientasi pada layanan pelanggan.
• Gaji kompetitif berdasarkan pengalaman dan performa kerja Anda.
• Peluang pengembangan karier dengan program pelatihan dan sertifikasi profesional.
• Lingkungan kerja profesional, kolaboratif, dan mendukung pertumbuhan pribadi.
• Kesempatan bekerja dengan merchant dari berbagai latar belakang industri.
• Fleksibilitas kerja demi work-life balance.

Responsibilities

• Melakukan onboarding, instalasi, dan aktivasi mesin EDC/QRIS di merchant.
• Menangani kendala teknis maupun operasional yang dialami merchant.
• Melakukan kunjungan rutin untuk memastikan mesin EDC/QRIS berfungsi dengan baik.
• Menjalin hubungan baik dengan merchant serta memberikan layanan purna jual.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan kebutuhan dan permasalahan merchant terselesaikan dengan cepat.
• Membuat laporan aktivitas kunjungan dan perkembangan merchant.

Skills

Komunikasi baik

Pemecahan masalah

Layanan pelanggan

Job description

Kesempatan

PT Dana Purna Investama mencari Merchant Support Team yang akan memainkan peran penting dalam memberikan dukungan berkualitas tinggi kepada mitra merchant kami.

• Melakukan onboarding, instalasi, dan aktivasi mesin EDC/QRIS di merchant.
• Menangani kendala teknis maupun operasional yang dialami merchant.
• Melakukan kunjungan rutin untuk memastikan mesin EDC/QRIS berfungsi dengan baik.
• Menjalin hubungan baik dengan merchant serta memberikan layanan purna jual (after-sales support).
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan kebutuhan dan permasalahan merchant terselesaikan dengan cepat.
• Membuat laporan aktivitas kunjungan dan perkembangan merchant.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Minimal 1-3 tahun pengalaman dalam Sales, Customer Service, Pramuniaga, atau Merchant Support.
• Kemampuan komunikasi yang baik.
• Keterampilan problem-solving yang kuat dan kemampuan untuk berpikir secara kreatif dalam menyelesaikan masalah merchant.
• Berorientasi pada layanan pelanggan yang konsisten.
• Gaji yang kompetitif dan sesuai dengan pengalaman serta performa kerja Anda.
• Peluang pengembangan karier yang jelas dengan program pelatihan dan sertifikasi profesional.
• Lingkungan kerja yang profesional, kolaboratif, dan mendukung pertumbuhan pribadi.
• Kesempatan untuk bekerja dengan merchant dan klien dari berbagai latar belakang dalam industri bisnis.
• Fleksibilitas kerja yang reasonable untuk mencapai work-life balance yang sehat.

PT Dana Puma Investama merupakan anak perusahaan dan Dana Pensiun BCA didirikan berdasarkan akte notaris No.123, pada tanggal 24 April tahun 2007, sejak itu PT Dana Purria Investama diharapkan dapat berkembang pesat menjadi salah satu ‘The Trend Setter” industri Facility Management Services di Indonesia.

PT. Dana Purna Investama mempunyai visi service untuk menjadi salah satu badan usaha yang besar dan baik di Indonesia : “Menjadi perusahaan yang menjadi pilihan utama dibidang Facility Management Services di Indonesia” dengan menjalankan proses migrasi dari Single Service Excellence ke Multi Services Excellence dan terus berkembang menjadi Facility Services Excellence.

PT. Dana Purna Investama (DPI) merupakan perusahaan yang antara lain bergerak di bidang Facility Management Services yang saat ini sedang tumbuh berkembang dengan cepat sejak didirikan pada bulan April tahun 2007. Meskipun merupakan perusahaan yang relatif baru, dengan visi yang jauh kedepan dan misi yang tepat, kami yakin dapat turut serta mengambil peran aktif dalam industri ini.

Kami percaya untuk masa yang akan datang, kami dapat menjadi salah satu perusahaan Manajemen Operasional Pemeliharaan Gedung besar di Indonesia dan menjadi pilihan utama baik untuk Klien, Investor, Karyawan dan Relasi Bisnis. Dengan dukungan financial dan team support yang profesional dan dengan memiliki kolektif pengalaman lebih dari 50 tahun, kami yakin perusahaan kami dapat menjadi tolok ukur (Benchmarking) kepuasan klien.

Dukungan manajemen sumber daya manusia yang handal dan kompeten dengan total lebih dari 800 orang yang tersebar di seluruh Indonesia saat ini, serta sistem rekrutmen, seleksi dan pelatihan yang terencana, kami yakin dapat mencetak sumber daya manusia yang siap menangani situasi yang bervariasi dan dengan segala kondisi.

PT Dana Puma Investama merupakan anak perusahaan dan Dana Pensiun BCA didirikan berdasarkan akte notaris No.123, pada tanggal 24 April tahun 2007, sejak itu PT Dana Purria Investama diharapkan dapat berkembang pesat menjadi salah satu ‘The Trend Setter” industri Facility Management Services di Indonesia.

PT. Dana Purna Investama mempunyai visi service untuk menjadi salah satu badan usaha yang besar dan baik di Indonesia : “Menjadi perusahaan yang menjadi pilihan utama dibidang Facility Management Services di Indonesia” dengan menjalankan proses migrasi dari Single Service Excellence ke Multi Services Excellence dan terus berkembang menjadi Facility Services Excellence.

PT. Dana Purna Investama (DPI) merupakan perusahaan yang antara lain bergerak di bidang Facility Management Services yang saat ini sedang tumbuh berkembang dengan cepat sejak didirikan pada bulan April tahun 2007. Meskipun merupakan perusahaan yang relatif baru, dengan visi yang jauh kedepan dan misi yang tepat, kami yakin dapat turut serta mengambil peran aktif dalam industri ini.

Kami percaya untuk masa yang akan datang, kami dapat menjadi salah satu perusahaan Manajemen Operasional Pemeliharaan Gedung besar di Indonesia dan menjadi pilihan utama baik untuk Klien, Investor, Karyawan dan Relasi Bisnis. Dengan dukungan financial dan team support yang profesional dan dengan memiliki kolektif pengalaman lebih dari 50 tahun, kami yakin perusahaan kami dapat menjadi tolok ukur (Benchmarking) kepuasan klien.

Dukungan manajemen sumber daya manusia yang handal dan kompeten dengan total lebih dari 800 orang yang tersebar di seluruh Indonesia saat ini, serta sistem rekrutmen, seleksi dan pelatihan yang terencana, kami yakin dapat mencetak sumber daya manusia yang siap menangani situasi yang bervariasi dan dengan segala kondisi.