Maintenance Reminder System (MRS)

PT Mulia Mega Makmur (JD Toyota); Danauindah; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan otomotif terkemuka di Indonesia mencari individu untuk mengelola reminder customer service dan menganalisa tingkat appointment. Kandidat harus memiliki pengalaman di bidang serupa, mampu mengoperasikan Ms. Office, dan memiliki kemampuan analisis yang baik. Manfaat kerja termasuk uang makan, BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan, serta lingkungan kerja yang kolaboratif.

Benefits

Uang Makan & Transportasi

BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan

Lingkungan & budaya kerja yang mendukung dan kolaboratif

Qualifications

• Pengalaman min. 1 tahun di bidang serupa; fresh graduate dipertimbangkan.
• Pemahaman tentang teknologi & sistem database terkait layanan kendaraan.

Responsibilities

• Mengelola reminder customer service serta menganalisa appointment rate.
• Berkoordinasi dengan tim untuk kelancaran jadwal servis pelanggan.
• Membuat regular report kepada Service Head.

Skills

Kemampuan analisa data

Kemampuan komunikasi

Kemandirian dan kerja tim

Penguasaan Ms. Office

Education

D3 semua jurusan (Administrasi Bisnis/ Komunikasi/ Management Otomotif)

Job description

Mengidentifikasi dan mengelola reminder customer service secara proaktif.

Monitoring dan menganalisa tingkat appointment rate, cancel booking, dan CAI Rate untuk meningkatkan efektivitas reminder.

Mendukung kegiatan internal terkait peningkatan service retention dan customer satisfaction.

Berkoordinasi dengan tim Service Advisor dan Customer Relation Coordinator (CRC) untuk memastikan kelancaran jadwal servis pelanggan.

Menganalisa dan membuat regular report kepada Service Head.

Kualifikasi Pekerjaan:

Pendidikan min. D3 semua jurusan (diutamakan Administrasi Bisnis/ Komunikasi/ Management Otomotif).

Pengalaman min. 1 tahun di bidang serupa (Fresh graduate dipertimbangkan).

Dapat mengoperasikan Ms. Office dengan baik, terutama Ms. Excel.

Mampu memahami dan menganalisa data serta membuat report dengan baik.

Memiliki jiwa disiplin, komunikatif, serta dapat bekerja mandiri maupun tim.

Pengetahuan tentang teknologi & sistem database terkait layanan kendaraan yang relevan.

Manfaat Bekerja di PT Mulia Mega Makmur (JD Toyota):

• Uang Makan & Transportasi
• BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan
• Lingkungan & budaya kerja yang mendukung dan kolaboratif

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• What's your expected monthly basic salary?
• Which of the following types of qualifications do you have?
• How many years' experience do you have as a Maintenance Role?
• How much notice are you required to give your current employer?
• Are you available to work outside your usual hours when required? (e.g. weekends, evenings, public holidays)
• Which of the following languages are you fluent in?
• Are you willing to undergo a pre-employment background check?
• Are you willing to undergo a pre-employment medical check?