HR Operations Officer (Surabaya)

BukuWarung; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 133,920,000 - 200,880,000; Part time

Job summary

BukuWarung mencari Regional People Operations Officer untuk mengelola HR di lapangan pada wilayah Anda. Peran ini bersifat kontrak dan hands-on, fokus menjaga kelancaran proses rekrutmen, retensi, onboarding, dan administrasi HR harian bagi MSE dan RSE.

Anda akan mengkoordinasikan OJT, induction, serta offboarding, dengan memastikan vendor menangani kontrak, BPJS, dan payroll sesuai kebutuhan perusahaan.

Responsibilities

• Mengoordinasikan rekrutmen regional dan manajemen operasional HR secara lokal.
• Mengelola On-the-Job Trial (OJT), onboarding, offboarding, dan administrasi HR harian.
• Mengkoordinasikan induction minggu pertama untuk dukungan retensi karyawan baru.
• Memantau data karyawan, termasuk kontrak, BPJS, dan setup payroll melalui vendor.
• Menjaga akurasi catatan exit, dokumentasi onboarding/offboarding, dan korespondensi dengan vendor.

Job description

BukuWarung adalah platform fintech yang profitable, melayani UMKM di Indonesia dan Filipina. Tim lapangan kami Merchant Sales Executive (MSE) dan Retail Sales Executive (RSE)menjual dan memasang perangkat pembayaran QRIS dan EDC, serta menjadi inti dari pendapatan perusahaan.

Regional People Operations Officer adalah perwakilan People di lapangan untuk tim lapangan di wilayah Anda. Anda mendukung rekrutmen regional dan mengelola operasional people secara lokal, koordinasi On-the-Job Trial (OJT), onboarding, offboarding, serta administrasi HR sehari-hari. Ini adalah peran kontrak yang bersifat hands-on, berfokus menjaga agar proses rekrutmen, retensi, dan people berjalan lancar di wilayah prioritas.

Mengoordinasikan uji coba lapangan 2 hari: menjadwalkan kandidat, menugaskan field manajer, serta mengomunikasikan ekspektasi

Mengurangi drop-off OJT dengan mengonfirmasi kehadiran, menjaga komunikasi selama trial, serta menindaklanjuti kandidat yang tidak hadir.

Memantau tingkat penyelesaian OJT, konversi menjadi hire, dan alasan drop-off, serta melaporkan temuan ke tim HRBP dan TA.

Memastikan onboarding karyawan lapangan baru (MSE dan RSE) berjalan mulus. Kontrak, BPJS, dan setup payroll dikelola oleh vendor, tugas Anda adalah melakukan follow-up dan memonitor vendor agar setiap tahap diselesaikan dengan benar dan tepat waktu, serta memastikan pengalaman hari-hari pertama karyawan baru berjalan tanpa hambatan.

Mengoordinasikan induction minggu pertama yang terstruktur untuk mendukung retensi awal MSE dan RSE baru.

Mengelola offboarding secara menyeluruh: melakukan exit interview, memastikan clearance selesai sesuai offboarding checklist, dan memastikan vendor memproses administrasi keluar (penonaktifan BPJS dan payroll) dengan benar.

Menjaga keakuratan catatan exit dengan kode alasan attrition yang benar, serta memastikan tidak ada celah dokumentasi pada proses onboarding maupun offboarding.

Operasional HRD

Memonitor dan menindaklanjuti administrasi vendor.

Bertanggung jawab atas keakuratan data. Menjaga database karyawan tetap mutakhir dan benar karyawan baru, karyawan aktif, dan yang keluar tercatat akurat serta direkonsiliasi dengan data vendor.

BukuWarung merupakan salah satu super app finansial yang berkembang paling pesat di Indonesia, yang membantu jutaan pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) melalui solusi pembukuan digital, pembayaran, serta berbagai layanan keuangan. Kami terus berkembang dengan pesat untuk melayani bisnis berskala enterprise dan merchant dengan banyak cabang di berbagai sektor, termasuk F&B, ritel, dan jasa.

Kami ingin memastikan kamu mendapatkan dukungan yang tepat untuk berkembang dan memberikan performa terbaik. Bergabung bersama kami dan nikmati berbagai benefit berikut:

Peluang Jenjang Karier

BukuWarung merupakan salah satu super app finansial yang berkembang paling pesat di Indonesia, yang membantu jutaan pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) melalui solusi pembukuan digital, pembayaran, serta berbagai layanan keuangan. Kami terus berkembang dengan pesat untuk melayani bisnis berskala enterprise dan merchant dengan banyak cabang di berbagai sektor, termasuk F&B, ritel, dan jasa.

Kami ingin memastikan kamu mendapatkan dukungan yang tepat untuk berkembang dan memberikan performa terbaik. Bergabung bersama kami dan nikmati berbagai benefit berikut:

Peluang Jenjang Karier