Head Of Sales – Coffee Shop Chain

People Search International; Jawa Barat; On-site; IDR 400.000.000 - 450.000.000; Full time

Job summary

Perusahaan di bidang layanan pelanggan sedang mencari Customer Service yang berpengalaman untuk menjaga kepuasan pelanggan dan membantu proses pesanan. Posisi ini memerlukan pengalaman di marketplace seperti Shopee atau Tokopedia dan kemampuan komunikasi yang baik. Kandidat harus berusia maksimal 28 tahun dengan minimal 1 tahun pengalaman di bidang ini. Tawarkan kompensasi menarik dan suasana kerja yang baik.

Qualifications

• Mampu berkomunikasi dengan baik dan memberikan layanan pelanggan yang unggul.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service.
• Berintegritas dan bertanggung jawab.

Responsibilities

• Menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat.
• Memastikan pesanan diproses dan diterima pelanggan dengan baik.
• Membuat laporan administrasi terkait pesanan harian.

Skills

Kemampuan berkomunikasi

Pengalaman di marketplace

Kemampuan multitasking

Education

SMA/Sederajat

Job description

Tanjung Priok, Jakarta IDR15000000 - IDR30000000 Y Melts Indonesia

• Terbiasa menggunakan komputer/laptop dan aplikasi dasar (Google Docs, Spread Sheet, Microsoft Office)
• Pengalaman sebagai Admin/CS menjadi nilai tambah (terbuka untuk Freshgraduate)
• Komunikatif, teliti, dan rapi dalam pendataan
• Mampu membalas chat dengan cepat dan tepat
• Bisa bahasa inggris basic menjadi nilai plus
• Melakukan input pendataan secara akurat di google docs/spreadsheet
• Memastikan pesanan diproses dan diterima pelanggan dengan baik
• Menangani keluhan pelanggan dengan inisiatif dan solutif
• Membuat laporan administrasi sederhana terkait pesanan harian
• Melakukan follow up terhadap komplain atau kendala dari customer atau vendor sehingga permasalahan customer dapat terselesaikan
• Melakukan monitoring terhadap proses pengiriman untuk memastikan driver tiba dilokasi dan melakukan proses bongkar sesuai dengan standar
• Mengirimkan laporan terkait dengan data muatan kepada customer
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service / Recepsionist Agent atau yang berhubungan dengan Call Centre
• Memiliki komunikasi yang baik, serta memiliki inisiatif terhadap perbaikan
• Berintegritas dan berorientasi memberikan layanan yang terbaik terhadap pelanggan

Kami mencari kandidat Customer Service yang berpengalaman menangani penjualan online di Shopee dan Tokopedia. Posisi ini akan berperan penting dalam menjaga kepuasan pelanggan, membantu proses pesanan, serta berkoordinasi dengan tim produksi dan operasional.

Kualifikasi & Kriteria:

Memiliki pengalaman sebagai Customer Service di marketplace (Shopee, Tokopedia, dll).

Memiliki pengalaman di bidang digital printing

Mampu bekerja sama dengan tim produksi dan tim lain secara baik.

Mau belajar dan cepat beradaptasi dengan sistem kerja baru.

Rajin melakukan follow up terkait pesanan, pengiriman, dan komplain pelanggan.

Teliti, disiplin, dan mampu bekerja dengan target.

Bisa mengoperasikan fitur admin marketplace (chat, input order, update status pengiriman, dll).

Memiliki attitude baik, jujur, dan bertanggung jawab.

Menangani komplain pelanggan dengan solusi yang tepat.

Follow up pesanan mulai dari order masuk hingga selesai.

Bekerja sama dengan tim produksi dan gudang untuk memastikan pesanan berjalan lancar.

Membantu menjaga rating toko dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Gambaran Pekerjaan

Sebagai Customer Service, Anda berfokus untuk memberikan layanan pelanggan yang unggul dengan menempatkan kepuasan dan kebutuhan customer sebagai prioritas utama. Melalui komunikasi yang terbuka dan interaktif Anda akan membantu customer menangani keluhan dan memberikan alternatif solusi yang tepat, sehingga tercipta relasi dan kepercayaan yang berkelanjutan dengan customer.

• Usia maksimal 28 tahun.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai customer service.

Skill yang Dibutuhkan

PT ABADI IRNANDA BERKARYA sedang mencari individu yang berdedikasi dan berorientasi pada layanan pelanggan untuk bergabung dengan tim kami sebagai Customer Service. Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik kontak utama antara perusahaan kami dan pelanggan kami, memberikan pengalaman yang luar biasa dan memastikan kepuasan mereka. Posisi ini berlokasi di Kebon Jeruk, Jakarta Barat.

• jawab panggilan telepon dari pelanggan secara efisien dan sopan
• Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan terkini
• mengambil tindakan yang tepat untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif
• Minimum berpendidikan SMA/Sederajat
• Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
• Kemampuan mendengarkan aktif, empati, dan berorientasi pada solusi
• Melakukan administrasi dokumen pengajuan konsumen yang walk-in.
• Menangani keluhan dari konsumen yang walk-in.
• Menangani dokumen yang dibutuhkan konsumen.
• Manajemen waktu yang baik

PT Duta Karya Sukses Nusantara sedang membuka lowongan untuk posisi Penuh waktu Customer Service Staff di Roa Malaka, Daerah Khusus Ibukota Jakarta. Lamar sekarang untuk menjadi bagian dari tim kami.

Kualifikasi pekerjaan:

• Tersedia jam fleksibel

Service intake dan pencatatan case

Miss Michelle Learning House sedang membuka lowongan untuk posisi Penuh waktu Customer Service Admin di Meruya Sel., Daerah Khusus Ibukota Jakarta. Lamar sekarang untuk menjadi bagian dari tim kami.

Kualifikasi pekerjaan:

• Tersedia jam fleksibel

PT Arsana Retail Indonesia (Mooi Official) sedang membuka lowongan untuk posisi Penuh waktu Customer Service Admin di Kapuk, Daerah Khusus Ibukota Jakarta. Lamar sekarang untuk menjadi bagian dari tim kami.

Persyaratan untuk peran ini:

• Mencari kandidat untuk bekerja pada:
• Diperlukan 1 tahun pengalaman kerja yang relevan untuk posisi ini

Kebon Jeruk, Jakarta IDR15000000 - IDR30000000 Y Jendela