Frontliner Teller Dan Customer Service

Bca Syariah; Daerah Khusus Ibukota Jakarta; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah bank syariah sedang mencari Customer Service dan Teller untuk memberikan pelayanan berkualitas kepada nasabah di seluruh cabang BCA Syariah. Kandidat harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan pengalaman minimal 2 tahun di sektor perbankan. Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan dibutuhkan. Posisi ini menawarkan peluang yang baik untuk berkembang di industri perbankan.

Qualifications

• Usia maksimal 27 tahun.
• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service/Teller perbankan.
• Bersedia untuk ditempatkan di seluruh cabang BCA Syariah.

Responsibilities

• Mendukung pemasaran produk dengan menawarkan alternatif yang sesuai.
• Memberikan pelayanan berkualitas kepada nasabah.
• Menangani keluhan/pengaduan nasabah.

Skills

Komunikatif

Kemampuan mempersuasi

Ramah

Teliti

Kemampuan Cross Selling

Education

S1 semua jurusan

Tools

Ms. Office

Job description

Deskripsi Pekerjaan

Customer Service

• Mendukung pemasaran produk (dana, jasa dan produk lainnya) dengan menawarkan alternatif produk yang tepat, sesuai dengan kebutuhan nasabah.
• Memberikan pelayanan yang berkualitas kepada nasabah yang datang ke cabang sesuai dengan ketentuan dan prosedur.
• Menggali kebutuhan nasabah.
• Memberikan informasi/penjelasan yang terkini kepada nasabah/non nasabah.
• Menerima dan memproses permohonan : pembukaan dan penutupan rekening. pemberian/pencabutan fasilitas, perubahan data nasabah dan data rekening, dan layanan jasa bank lainnya.
• Melakukan cross selling produk dan jasa.
• Melayani pertanyaan saldo dan mutasi rekening nasabah yang datang ke cabang.
• Melayani pencetakan transaksi/pengambilan buku Cek/BG, warkat tolakan kliring, rekening koran, dan hal-hal lain yang berhubungan dengan kepentingan nasabah.
• Membuat jurnal manual atas transaksi yang terjadi di Customer Service.
• Menangani dan menindaklanjuti keluhan/pengaduan nasabah.

Teller

• Melayani transaksi operasional Front Office sesuai dengan ketentuan dan prosedur.
• Memproses transaksi yang diterima berdasarkan ketentuan dan prosedur Bank Syariah.
• Melakukan penyelesaian atas transaksi Communication Time Out (CTO) atau off line.
• Mengelola pengadaan uang tunai dalam cash box sesuai dengan limit teller.
• Melakukan balancing akhir hari Teller sesuai dengan ketentuan prosedur bank.
• Menyelesaikan selisih yang terjadi pada hari yang sama.
• Melakukan cross selling produk dan jasa.
• Melaksanakan kegiatan operasional front office lainnya sesuai dengan program kerja , ketentuan dan prosedur Bank Syariah.

Kualifikasi

• Usia maksimal 27 Tahun
• Pendidikan minimal S1 semua jurusan
• Komunikatif, memiliki kemampuan mempersuasi, ramah dan teliti
• Menguasai Ms. Office
• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service/Teller perbankan, diutamakan dari Magang Bakti BCA.
• Memiliki kemampuan Cross Selling produk
• Bersedia untuk di tempatkan di seluruh cabang BCA Syariah BCA Syariah