Front Office Supervisor

West Point Hotel; Kota Bandung; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah hotel bintang empat di Bandung mencari Front Office Supervisor untuk memimpin tim dan menjamin pelayanan maksimal. Calon ideal memiliki pengalaman 3–5 tahun dan pendidikan minimal D3/S1 Perhotelan. Bergabunglah dalam tim yang berkomitmen untuk mengundang kembali tamu dengan layanan profesional dan berkualitas. Kesempatan untuk terlibat dalam re-opening hotel dengan standar tinggi dan lingkungan kerja yang dinamis.

Benefits

Lingkungan kerja yang dinamis

Pengembangan karier di industri hospitality

Qualifications

• Pengalaman minimal 3–5 tahun di bidang Front Office hotel berbintang.
• Memiliki kemampuan kepemimpinan serta komunikasi yang baik.
• Menguasai sistem hotel VHP, Ms Office dan yang lainnya.

Responsibilities

• Mengawasi dan memimpin tim Front Office dalam kegiatan harian.
• Mengontrol proses check‑in dan check‑out agar berjalan efisien.
• Menangani keluhan tamu dengan profesional dan memberikan solusi.

Skills

Kemampuan kepemimpinan

Komunikasi yang baik

Menguasai sistem hotel VHP

Kemampuan Ms Office

Education

Minimal D3/S1 Perhotelan

Job description

West Point Hotel Bandung adalah hotel bintang empat yang memiliki beberapa tipe kamar dengan Japanese Concept yang sedang berkembang, yang berkomitmen menghadirkan pelayanan berkualitas dan pengalaman terbaik bagi setiap tamu.

Hotel ini sedang mempersiapkan re‑opening pada akhir tahun ini, dan kami membuka kesempatan karier bagi profesional berpengalaman untuk bergabung dalam tim Front Office, guna membangun kembali standar operasional yang unggul.

Kami mencari individu yang energik dan berorientasi pelayanan untuk mengisi posisi Front Office Supervisor / Front Office Coordinator.

Responsibilities

• Mengawasi dan memimpin tim Front Office dalam kegiatan harian (Reception, Concierge).
• Mengontrol proses check‑in dan check‑out agar berjalan efisien serta memberikan pelayanan tamu yang maksimal.
• Memastikan koordinasi yang baik antara Front Office dengan Housekeeping, Engineering, dan departemen lainnya.
• Menangani keluhan tamu dengan profesional dan memberikan solusi yang cepat serta memuaskan.
• Memastikan penggunaan sistem hotel (by VHP System and Syron) secara akurat dan tepat waktu.
• Mendukung manajemen dalam persiapan re‑opening hotel dan menjaga kelancaran operasional setelah pembukaan.

Qualifications

• Pengalaman minimal 3–5 tahun di bidang Front Office hotel berbintang.
• Pendidikan minimal D3/S1 Perhotelan, Pariwisata, atau Manajemen Bisnis.
• Memiliki kemampuan kepemimpinan serta komunikasi yang baik.
• Menguasai sistem hotel VHP, Ms Office dan yang lainnya.

Mengapa Bergabung dengan Kami

Terlibat langsung dalam proses re‑opening hotel bintang empat dengan konsep modern dan berstandar profesional.

Kesempatan berkarier di lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung pengembangan karier di industri hospitality.

Menjadi bagian dari tim yang berkomitmen menghadirkan pelayanan kelas terbaik.

Application Questions

• What's your expected monthly basic salary?
• Which of the following types of qualifications do you have?
• How many years' experience do you have as a Front Office Supervisor?
• Which of the following Microsoft Office products are you experienced with?
• Which of the following languages are you fluent in?
• Do you have customer service experience?
• Are you available to work outside your usual hours when required? (e.g. weekends, evenings, public holidays)