Front Office Klinik Hewan

Satwa Sehat Indonesia; Kota Malang ꦠꦸꦛꦩꦭꦁ; On-site; IDR 12.000.000 - 100.000.000; Full time

Job summary

Sebuah klinik hewan sedang mencari Front Office Executive yang profesional dan terorganisir untuk menangani layanan pelanggan dan manajemen area depan. Tanggung jawab mencakup sistem pendaftaran pasien, administrasi, dan penjualan produk retail. Diperlukan pengalaman minimal 2 tahun di industri layanan, kemampuan multitasking, serta kepedulian terhadap kesejahteraan hewan. Jika Anda memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan mampu bekerja di lingkungan yang sibuk, silakan melamar.

Qualifications

• Pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang pelayanan pelanggan.
• Kemampuan menunjukkan empati dalam situasi penuh tekanan.
• Fasih dalam mengoperasikan sistem informasi manajemen klinik.

Responsibilities

• Mengelola sistem pendaftaran dan penjadwalan janji temu.
• Memberikan layanan pelanggan yang prima.
• Mengelola penjualan produk retail.

Skills

Kemampuan komunikasi yang sangat baik

Manajemen waktu yang luar biasa

Problem solving yang baik

Kemampuan multitasking

Ketahanan emosional

Education

Diploma (D3) atau Sarjana (S1)

Tools

MS Office

Job description

Lowongan Kerja: Front Office Executive (Klinik Hewan)

Kami mencari individu yang profesional, terorganisir, dan memiliki dedikasi tinggi untuk mengisi posisi Front Office Executive di klinik hewan kami. Mengingat volume pasien yang tinggi, kandidat terpilih bertanggung jawab untuk memastikan kelancaran operasional di area depan, memberikan layanan pelanggan yang prima, serta menjadi jembatan komunikasi yang efektif antara klien dan tim medis.

Manajemen Alur Pasien: Mengelola sistem pendaftaran, penjadwalan janji temu, dan mengoordinasikan antrean pasien secara efisien untuk meminimalkan waktu tunggu.

Triase Administrasi: Melakukan identifikasi awal terhadap tingkat urgensi pasien (darurat vs rutin) dan segera berkoordinasi dengan tim medis untuk penanganan cepat.

Layanan Pelanggan (Client Relations): Memberikan sambutan profesional, menangani pertanyaan melalui berbagai saluran komunikasi (Telepon, WhatsApp, Email), serta memberikan informasi terkait prosedur klinik.

Administrasi & Keuangan: Bertanggung jawab atas akurasi input data rekam medis, pengelolaan invoice, serta melakukan rekonsiliasi transaksi pembayaran harian (Cash/Debit/QRIS).

Manajemen Area Depan: Memastikan kebersihan dan kenyamanan ruang tunggu, serta memastikan protokol keamanan hewan peliharaan terjaga di area lobi.

Koordinasi Produk: Mengelola penjualan produk retail (pakan/suplemen) dan melakukan pembaruan stok secara berkala.

• Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari semua jurusan (Komunikasi atau Manajemen Perhotelan lebih diutamakan). Pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai Resepsionis, Front Liner, atau Customer Service di industri jasa (Rumah Sakit, Klinik, atau Hotel).

• Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik, santun, dan mampu menunjukkan empati tinggi dalam situasi penuh tekanan. Mampu melakukan multitasking secara efektif dan tetap teliti dalam administrasi di lingkungan yang sangat sibuk.

• Memiliki kemampuan pemecahan masalah (problem solving) yang baik dan sikap kerja yang proaktif. Fasih dalam mengoperasikan komputer (MS Office) dan sistem informasi manajemen klinik.

• Memiliki minat atau kepedulian terhadap kesejahteraan hewan (tidak memiliki alergi terhadap hewan).

Keterampilan yang Dicari:

• Manajemen waktu yang luar biasa. Ketahanan emosional dalam menangani situasi darurat.

Lamaran Anda akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Berapa gaji bulanan yang Anda inginkan?
• Which qualifications do you have?
• How many years of experience do you have as a Front Office Worker?
• Apakah Anda berpengalaman di bidang pelayanan pelanggan?
• Which Microsoft Office products can you use?
• Apakah Anda berpengalaman dalam pekerjaan administrasi?
• Berapa lama waktu yang Anda butuhkan untuk memberi tahu perusahaan Anda saat ini?