Front Desk Receptionist (English Speaker)

PT Global Bintang Property; Pluit; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah hotel terkemuka di Indonesia mencari staf untuk menyambut tamu dengan ramah, memproses reservasi dan pembayaran, serta memberikan informasi tentang fasilitas hotel. Idealnya, calon memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Pengalaman menggunakan perangkat lunak hotel adalah keuntungan.

Qualifications

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
• Terampil menggunakan komputer dan perangkat lunak hotel.
• Pengalaman dalam menangani keluhan tamu.

Responsibilities

• Menyambut tamu saat check-in dan check-out.
• Memproses reservasi, pembayaran, dan administrasi tamu.
• Memberikan informasi mengenai fasilitas hotel dan layanan tambahan.

Skills

Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris

Pengalaman dengan perangkat lunak hotel

Kemampuan menangani keluhan tamu

Tools

Sistem PM

Opera

VHP

Job description

Menyambut tamu dengan sopan dan ramah saat check-in dan check-out.

Memproses reservasi, pembayaran, dan administrasi tamu menggunakan sistem hotel (PMS).

Memberikan informasi mengenai fasilitas hotel, area sekitar, dan layanan tambahan.

Menangani permintaan, keluhan, atau masalah tamu dengan cepat dan efektif.

Berkoordinasi dengan departemen lain (housekeeping, F&B, engineering) untuk memastikan kenyamanan tamu.

Melaporkan data harian tamu dan pendapatan kepada supervisor/manager.

Menegakkan standar layanan sesuai kebijakan hotel.

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (Bahasa Mandarin menjadi nilai tambah).

Terampil menggunakan komputer dan software hotel (seperti Opera, VHP, atau sistem PMS lainnya) menjadi nilai tambahan.