Field Collection Team Leader - Surabaya

Indodana; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan fintech di Surabaya mencari seorang Senior Supervisor untuk mengelola kinerja Collection dan Recovery. Tanggung jawab termasuk memberikan laporan kepada atasan dan supervisi tim Field Collector. Kandidat harus memiliki minimal 3 tahun pengalaman di industri terkait dan mampu bekerja dalam tim dengan baik. Fokus pada pencapaian target dan pengalaman di industri fintech akan menjadi nilai tambah.

Qualifications

• Minimal pengalaman 3 tahun di bank/leasing/multifinance.
• Lebih diutamakan bagi yang memiliki pengalaman sebagai supervisor/koordinator.
• Mampu bekerja keras dan dapat bekerja sama dalam tim.
• Memiliki leadership yang baik, jujur, dan loyal.

Responsibilities

• Mengelola kinerja Collection dan Recovery untuk mencapai target.
• Memberikan laporan dan feedback kepada atasan.
• Membantu kolektor dalam penagihan kasus.
• Mensupervisi dan memberikan coaching kepada Field Collector.
• Melaporkan pencapaian target dan masalah kepada atasan.

Skills

Kemampuan komunikasi

Negosiasi

Kepemimpinan

Keterampilan kolaborasi

Kemampuan kerja target

Kompetensi dalam penagihan lapangan

Education

D3

Tools

Microsoft Office

Job description

Mengelola dan memonitoring kinerja Collection dan Recovery untuk memastikan pencapaian target yang telah ditentukan.

Memberikan laporan, informasi dan feedback terhadap atasan terhadap pencapaian target Deliquency, Moving AR secara harian, mingguan dan bulanan.

Membantu kolektor dalam melakukan upaya penagihan terhadap customer yang bersifat kasus.

Mensupervisi tim serta memberikan coaching bagi Field Collector.

Memberikan penanganan terhadap Field Collector yang performanya menurun.

Monitoring hasil kunjungan dan jumlah kunjungan Field Collector

Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.

Membagi wilayah penanganan untuk masing-masing collector.

Memberikan analisa penanganan konsumen dan melaporkannya ke atasan.

Melakukan review dan memberikan persetujuan terhadap rencana kunjungan.

Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target cabang, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.

Kualifikasi :

• Minimal pengalaman 3 tahun di bank / leasing dan atau multifinance (mempunyai pengalaman di industri fintech akan menjadi nilai tambah)
• Minimal pendidikan D3
• Lebih diutamakan bagi yang memiliki pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector
• Mempunyai kemampuan komunikasi dan negosasi yang baik serta memiliki leadership yang baik, jujur, loyal, serta mampu bekerja dengan target
• Mampu bekerja keras dan dapat bekerja sama dalam tim
• Mempunyai kompetensi yang baik terutama di bidang field collection (penagihan lapangan) untuk pinjaman tanpa jaminan
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office

Tingkat senioritas

• Senior tingkat menengah
• Fungsi pekerjaan : Akuntansi/Audit, Keuangan