Decorative Retail Consultant - Jambi

Jotun Dekorativ Marketing; Bekasi; On-site; IDR 200.000.000 - 300.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan layanan pelanggan di Bekasi membuka lowongan untuk posisi Customer Service. Tanggung jawab termasuk melakukan follow up terhadap keluhan pelanggan, memonitor pengiriman, dan membuat laporan. Diperlukan pengalaman minimal 1 tahun dan kemampuan komunikasi yang baik. Dikenal atas layanan pelanggan yang terbaik, posisi ini menawarkan gaji kompetitif antara IDR15000000 - IDR30000000.

Qualifications

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service atau yang berhubungan dengan Call Centre.
• Komunikatif, teliti, dan rapi dalam pendataan.
• Mampu membalas chat dengan cepat dan tepat.

Responsibilities

• Melakukan follow up terhadap komplain pelanggan.
• Monitoring proses pengiriman dan memastikan standar terpenuhi.
• Mengirimkan laporan terkait data muatan kepada customer.

Skills

Komunikasi yang baik

Inisiatif perbaikan

Pengalaman dalam administrasi

Penggunaan Google Docs dan Microsoft Office

Kemampuan bahasa Inggris dasar

Job description

Tanjung Priok, Jakarta IDR15000000 - IDR30000000 Y Melts Indonesia

• Melakukan follow up terhadap komplain atau kendala dari customer atau vendor sehingga permasalahan customer dapat terselesaikan
• Melakukan monitoring terhadap proses pengiriman untuk memastikan driver tiba dilokasi dan melakukan proses bongkar sesuai dengan standar
• Mengirimkan laporan terkait dengan data muatan kepada customer
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service / Recepsionist Agent atau yang berhubungan dengan Call Centre
• Memiliki komunikasi yang baik, serta memiliki inisiatif terhadap perbaikan
• Berintegritas dan berorientasi memberikan layanan yang terbaik terhadap pelanggan

• Terbiasa menggunakan komputer/laptop dan aplikasi dasar (Google Docs, Spread Sheet, Microsoft Office)
• Pengalaman sebagai Admin/CS menjadi nilai tambah (terbuka untuk Freshgraduate)
• Komunikatif, teliti, dan rapi dalam pendataan
• Mampu membalas chat dengan cepat dan tepat
• Bisa bahasa inggris basic menjadi nilai plus
• Melakukan input pendataan secara akurat di google docs/spreadsheet
• Memastikan pesanan diproses dan diterima pelanggan dengan baik
• Menangani keluhan pelanggan dengan inisiatif dan solutif
• Membuat laporan administrasi sederhana terkait pesanan harian