Customer Service (Surabaya)

PT Bank Danamon Indonesia, Tbk; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah bank terkemuka di Indonesia sedang mencari Sales and Service Officer untuk memastikan standard pelayanan dan menangani komplain di cabang. Calon ideal harus memiliki pengalaman dalam penjualan dan siap mengikuti training yang ditetapkan. Posisi ini mendukung pencapaian target bisnis dan keuangan. Tugas mencakup pelaksanaan proses KYC, APU & PPT.

Qualifications

• Berpengalaman dalam penjualan.
• Mampu mengikuti training dan sertifikasi yang ditetapkan.

Responsibilities

• Memastikan Standard Pelayanan Sales & Service di cabang.
• Menangani & melakukan tindak lanjut atas komplain.
• Mendukung pencapaian target bisnis sesuai ketentuan.
• Melaksanakan Sales Process untuk mendukung pertumbuhan bisnis.
• Melaksanakan proses operasional untuk pencapaian target finansial.
• Melaksanakan proses KYC, APU & PPT.

Job description

Responsibilities

Memastikan Standard Pelayanan Sales & Service di cabang sesuai Ketentuan

Menangani & melakukan tindak lanjut ataskomplain di cabang sesuai ketentuan

Mendukung pencapaian target bisnis sesuai yang ditetapkan

Melaksanakan Sales Process di area SSO untuk mendukung pertumbuhan bisnis.

Melaksanakan proses operasional yang mendukung pencapaian target finansial yang telah ditetapkan

Melaksanakan proses KYC, APU & PPT sesuai ketentuan yang berlaku.

Melaksanakan Proses Transaksional di area SSO sesuai ketentuan internal dan eksternal yang berlaku.

Mengikuti training/pelatihan/sertifikasi yang ditetapkan

Melakukan diskusi dengan PUK apabila diperlukan

Application Questions

• Berapa gaji bulanan yang kamu inginkan?
• Kualifikasi mana yang kamu miliki?
• How many years' experience do you have as a Sales and Service Officer?
• Apakah kamu berpengalaman dalam penjualan?
• Apakah kamu bersedia bekerja di luar jam kerja biasa saat dibutuhkan? (cth. akhir pekan, malam hari, hari libur nasional)

About the Company

PT Bank Danamon Indonesia Tbk (IDX Code: BDMN) yang berdiri sejak 1956, per 30 Juni 2021 mengelola total aset konsolidasi sebesar Rp 194 triliun bersama anak perusahaannya, yaitu PT Adira Dinamika Multi Finance Tbk. (Adira Finance).