Customer Service Representative GraPARI Manyar-Surabaya

PT. INFOMEDIA NUSANTARA; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan layanan komunikasi di Surabaya mencari individu untuk posisi administratif untuk melayani informasi, permintaan, dan keluhan pelanggan. Kandidat ideal memiliki pendidikan minimal D3, mampu berkomunikasi baik dan berbahasa Inggris, serta memiliki keterampilan analitis dan mampu bekerja dalam tim. Posisi ini bersifat kontrak.

Responsibilities

• Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan.
• Membuat eskalasi permasalahan pelanggan.
• Mengidentifikasi permasalahan pelanggan datang ke GraPARI.

Skills

Komunikasi yang baik

Bahasa Inggris

Analitis

Detail oriented

Multi-tasking

Education

Pendidikan min. D3 semua jurusan

Job description

Job Description

Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel.

Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi Service Operation Support.

Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

Job Requirements

• Pendidikan min. D3 semua jurusan
• Bisa berkomunikasi dengan baik dan berbahasa Inggris
• Bisa bekerja secara mandiri dan juga dalam tim
• Pola pikir analitis, detail oriented dan mampu bekerja multi tasking

Jenis pekerjaan

Kontrak

Fungsi pekerjaan

Administratif