Customer Service Representative - GraPARI Cirebon Area

PT. INFOMEDIA NUSANTARA; Cirebon; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan layanan telekomunikasi di Cirebon mencari individu yang mampu melayani informasi dan keluhan pelanggan. Kandidat harus memiliki gelar pendidikan minimal S1, kemampuan komunikasi yang baik, dan kemampuan untuk bekerja baik secara mandiri maupun dalam tim. Lingkungan kerja ini memerlukan pola pikir analitis dan keterampilan multitas. Posisi ini menawarkan kesempatan untuk aktif menggunakan Bahasa Inggris serta orientasi terhadap target.

Responsibilities

• Melayani informasi dan keluhan pelanggan Telkomsel.
• Membuat eskalasi masalah yang tidak dapat diselesaikan.
• Mengidentifikasi tujuan atau masalah pelanggan di aplikasi.

Skills

Komunikasi yang baik

Bekerja mandiri dan dalam tim

Pola pikir analitis

Detail oriented

Multi-tasking

Orientasi terhadap target

Aktif Bahasa Inggris

Education

S1 semua jurusan

Job description

Job Description

• Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel
• Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi Service Operation Support
• Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel

Job Requirements

• Pendidikan min. S1 semua jurusan
• Bisa berkomunikasi dengan baik
• Bisa bekerja secara mandiri dan juga team
• Pola pikir analitis, detail oriented dan mampu bekerja multi tasking
• Aktif Bahasa Inggris
• Target Orientation