Customer Service Representative (CSR) - GraPARI Tegal

PT. INFOMEDIA NUSANTARA; Tegal; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan layanan informasi di Tegal mencari karyawan untuk melayani informasi dan keluhan pelanggan serta menangani masalah yang tidak terselesaikan. Kandidat ideal harus memiliki gelar S1, kemampuan komunikasi yang baik, dan mampu bekerja secara mandiri serta dalam tim.

Qualifications

• Mampu berkomunikasi dengan baik.
• Bisa bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Berpikir analitis dan detail oriented.

Responsibilities

• Melayani informasi, permintaan, dan keluhan pelanggan.
• Membuat eskalasi masalah pelanggan.
• Mencatat tujuan atau permasalahan pelanggan.

Skills

Komunikasi yang baik

Bekerja secara mandiri

Pola pikir analitis

Bahasa Inggris aktif

Target orientied

Education

Pendidikan min. S1 semua jurusan

Job description

Job Description

• Melayani informasi, permintaan dan keluhan atas jasa layanan Telkomsel bagi seluruh pelanggan Telkomsel
• Membuat eskalasi permasalahan pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditentukan kepada fungsi Service Operation Support.
• Mengidentifikasi dan mencatatkan tujuan atau permasalahan pelanggan/calon pelanggan datang ke GraPARI di aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

Job Requirement

• Pendidikan min. S1 semua jurusan
• Bisa berkomunikasi dengan baik
• Bisa bekerja secara mandiri dan juga team
• Pola pikir analitis, detail oriented dan mampu bekerja multi tasking
• Aktif Bahasa Inggris
• Target Orientied