Customer Service Online - Sales

voilà.id; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan e-commerce di Surabaya mencari individu yang ramah dan profesional untuk posisi layanan pelanggan. Tanggung jawab termasuk membantu pelanggan melalui chat online, upselling dan menangani keluhan. Pengalaman di bidang customer service lebih diutamakan serta kemampuan problem solving yang baik. Pekerjaan mengharuskan kerja shift jika diperlukan.

Qualifications

• Berpengalaman di bidang customer service/online shop lebih diutamakan.
• Mampu bekerja dengan target, teliti, dan multitasking.
• Bersedia bekerja dalam sistem shift (jika diperlukan).

Responsibilities

• Melayani pelanggan melalui chat online dengan ramah dan profesional.
• Melakukan upselling dan cross-selling produk untuk meningkatkan penjualan.
• Menangani keluhan atau kendala pelanggan dengan cepat dan solutif.

Skills

Komunikatif

Kemampuan problem solving

Multitasking

Bekerja dengan target

Job description

Job Description

• Melayani pelanggan melalui chat online dengan ramah dan profesional.
• Melakukan upselling dan cross-selling produk untuk meningkatkan penjualan.
• Menjawab pertanyaan seputar produk, promo, stok, hingga layanan after sales.
• Membantu proses transaksi pembelian dari awal hingga selesai.
• Menangani keluhan atau kendala pelanggan dengan cepat dan solutif.

Requirements

• Berpengalaman di bidang customer service/online shop lebihdiutamakan.
• Komunikatif, sabar, dan memiliki kemampuan problem solving yang baik.
• Mampu bekerja dengan target, teliti, dan multitasking.
• Bersedia bekerja dalam sistem shift (jika diperlukan).

Submit Your Application