Customer Service (Fintech Background)

PT Dana Pinjaman Inklusif; Jakarta Utara; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

PT Dana Pinjaman Inklusif mencari Customer Service berpengalaman untuk menangani pengaduan pelanggan pada ekosistem fintech, termasuk hal terkait OJK. Anda akan berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan penyelesaian kasus secara tepat waktu dan akurat.

Posisi ini menuntut pemahaman regulasi OJK, kemampuan administrasi yang kuat, serta analisis untuk menyusun laporan serta dokumentasi secara rapi. Lokasi kantor di Jakarta Utara dengan status pekerjaan penuh waktu.

Qualifications

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service di fintech.
• Wajib berpengalaman dalam industri fintech.
• Memahami proses complaint handling dan regulasi menjadi nilai tambah.

Responsibilities

• Mengelola pengaduan pelanggan, termasuk complaint melalui OJK.
• Berkoordinasi dengan tim terkait untuk penyelesaian kasus secara tepat waktu.
• Menyusun dokumentasi dan laporan complaint secara akurat.
• Memastikan proses penanganan pengaduan sesuai dengan regulasi OJK dan kebijakan perusahaan.

Skills

Komunikasi Baik

Problem Solving

Administrasi yang Baik

Job description

Mengelola pengaduan pelanggan, termasuk complaint yang disampaikan melalui OJK.

Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan penyelesaian kasus secara tepat waktu.

Menyusun dokumentasi dan laporan complaint secara akurat.

Memastikan proses penanganan pengaduan sesuai dengan regulasi OJK dan kebijakan perusahaan.

Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service di fintech. Wajib berpengalaman dalam industri Fintech

Memahami proses complaint handling dan regulasi OJK menjadi nilai tambah.

Memiliki kemampuan komunikasi, problem solving, dan administrasi yang baik.

Berapa lama waktu yang kamu butuhkan untuk memberi tahu perusahaanmu saat ini?

Berapa tahun pengalaman kerjamu di Industri Fintech?

PinjamanGo adalah produk layanan pinjam meminjam uang di Indonesia yang berbasis teknologi finansial (fintech). PinjamanGo merupakan perusahaan dari Sinar Mas yang mempertemukan peminjam dan pemberi pinjaman dalam sebuah platform online serta menawarkan layanan keuangan yang dapat dinikmati oleh semua pengguna.

PinjamanGo hadir menjadi solusi bagi perekonomian masyarakat Indonesia, kami ingin mewujudkan kemandirian finansial untuk masyarakat Indonesia. Melalui teknologi yang dimiliki, semua orang dapat memanfaatkan fasilitas keuangan, baik yang bersedia memberikan pendanaan ataupun yang membutuhkan pinjaman. Semua proses pinjam meminjam uang dilakukan secara digital sehingga dapat menghemat waktu serta menghasilkan biaya yang terjangkau untuk semua pengguna.

PinjamanGo adalah produk layanan pinjam meminjam uang di Indonesia yang berbasis teknologi finansial (fintech). PinjamanGo merupakan perusahaan dari Sinar Mas yang mempertemukan peminjam dan pemberi pinjaman dalam sebuah platform online serta menawarkan layanan keuangan yang dapat dinikmati oleh semua pengguna.

PinjamanGo hadir menjadi solusi bagi perekonomian masyarakat Indonesia, kami ingin mewujudkan kemandirian finansial untuk masyarakat Indonesia. Melalui teknologi yang dimiliki, semua orang dapat memanfaatkan fasilitas keuangan, baik yang bersedia memberikan pendanaan ataupun yang membutuhkan pinjaman. Semua proses pinjam meminjam uang dilakukan secara digital sehingga dapat menghemat waktu serta menghasilkan biaya yang terjangkau untuk semua pengguna.