Customer Service English Speaker

Pt. Swakarya Insan Mandiri (Simgroup); Kota Yogyakarta; On-site; IDR 200.000.000 - 300.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan layanan pelanggan mencari individu untuk posisi Customer Service yang akan menangani komunikasi dengan pelanggan melalui telepon, chat, dan email. Kandidat ideal memiliki pengalaman di bidang yang sama dan kemampuan berbahasa Inggris yang baik. Posisi ini menawarkan gaji pokok sesuai UMK serta manfaat tambahan seperti BPJS Kesehatan.

Benefits

Gaji Pokok UMK Penempatan

Insentif sesuai performance

BPJS Kesehatan

BPJS Ketenagakerjaan

Kompensasi Kontrak

Qualifications

• Pengalaman Customer Service Call/Livechat/Inbound Min 3 - 6 bulan.
• Siap join cepat WFO Sleman.

Responsibilities

• Menerima dan menjawab panggilan, chat, atau email pelanggan berbahasa Inggris.
• Memberikan informasi terkait produk, layanan, promo, atau kebijakan perusahaan.
• Menangani keluhan, memberikan solusi, dan melakukan follow-up bila diperlukan.
• Mencatat laporan atau kasus pelanggan di sistem dengan akurat.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk penyelesaian masalah pelanggan.
• Menjaga standar kualitas layanan sesuai KPI.

Skills

Bahasa Inggris lisan/tulisan

Pelayanan pelanggan

Komunikasi sopan dan profesional

Education

D3 - S1 Semua jurusan

Job description

Jobdesk

• Menerima dan menjawab panggilan, chat, atau email pelanggan berbahasa Inggris.
• Memberikan informasi terkait produk, layanan, promo, atau kebijakan perusahaan.
• Menangani keluhan, memberikan solusi, dan melakukan follow-up bila diperlukan.
• Mencatat laporan atau kasus pelanggan di sistem dengan akurat.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk penyelesaian masalah pelanggan.
• Menjaga standar kualitas layanan sesuai KPI (response time, handling time, CSAT).
• Berkomunikasi dengan sopan, profesional, dan jelas dalam bahasa Inggris.

Kualifikasi

• Pendidikan min. D3 - S1 Semua jurusan
• Pengalaman Customer Service Call/Livechat/Inbound Min 3 - 6 bulan
• Wajib bisa berbahasa inggris lisan/tulisan (interview perkenalan & roleplay)
• Siap join cepat WFO Sleman

Benefit

• Gaji Pokok UMK Penempatan
• Insentif sesuai performance
• BPJS Kesehatan
• BPJS Ketenagakerjaan
• Kompensasi Kontrak

Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu

Bahasa: Inggriss (Diwajibkan)