Customer Service Ecommerce

PT OASE TEKNOLOGI ASIA; Jakarta Utara; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

PT Oase Teknologi Asia membuka posisi Customer Service/Admin E-Commerce di Jakarta Utara. Tugas utama meliputi menjawab pertanyaan pelanggan, menginformasikan produk, harga, stok, serta memproses pemesanan, pembayaran, retur, refund, dan keluhan sesuai SOP perusahaan.

Anda akan berkoordinasi dengan Warehouse dan Sales, menjaga kualitas layanan, serta memenuhi target cepat dan tepat dalam lingkungan kerja yang dinamis.

Qualifications

• Pendidikan minimal D3/S1 menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, verbal dan tertulis.
• Customer-oriented, responsif, ramah, dan memiliki kemampuan problem solving.
• Mampu mengetik dengan cepat dan teliti.

Responsibilities

• Berkoordinasi dengan tim internal terkait untuk penyelesaian kendala pelanggan.
• Menangani pertanyaan dan keluhan customer dengan cepat, ramah, dan profesional.
• Memberikan informasi terkait produk, harga, promo, stok, pengiriman, dan proses transaksi kepada customer.
• Membantu customer dalam proses pemesanan, pembayaran, retur, refund, dan komplain sesuai dengan prosedur perusahaan.
• Membantu follow-up kendala hingga terselesaikan.
• Berkoordinasi dengan tim Warehouse, Sales, dan terkait untuk memastikan pesanan customer diproses dengan baik.

Skills

Komunikasi verbal

Komunikasi tertulis

Customer-oriented

Problem solving

Typing cepat

Microsoft Office

Excel

Education

D3/S1

Tools

Microsoft Office

Excel

Job description

Berkoordinasi dengan tim internal terkait untuk penyelesaian kendala pelanggan.

Pendidikan minimal D3/S1 menjadi nilai tambah.

Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik.

Customer-oriented, responsif, ramah, dan memiliki kemampuan problem solving.

Teliti dalam menangani informasi dan administrasi pelanggan.

Mampu bekerja dalam lingkungan yang cepat, dinamis, dan memiliki target.

Memiliki kemampuan menggunakan komputer dan aplikasi kerja dasar.

Pengalaman di bidang Customer Service, E-commerce, Retail, Sales, atau bidang terkait menjadi nilai tambah.

Kualifikasi :

Memiliki pengalaman min 1 tahun sebagai Customer Service, Admin E-Commerce, atau Marketplace menjadi nilai tambah.

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, responsif, dan customer-oriented.

Mampu mengetik dengan cepat dan teliti.

Mampu menangani customer dengan sabar dan profesional.

Mampu bekerja dengan target dan dalam kondisi fast-paced.

Menguasai Microsoft Office, terutama Excel, menjadi nilai tambah.

Menangani dan membalas chat customer melalui marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan platform e-commerce lainnya.

Memberikan informasi terkait produk, harga, promo, stok, pengiriman, dan proses transaksi kepada customer.

Membantu customer dalam proses pemesanan, pembayaran, retur, refund, dan komplain sesuai dengan prosedur perusahaan.

Menangani pertanyaan dan keluhan customer dengan cepat, ramah, dan profesional.

Melakukan follow-up terhadap kendala atau pertanyaan customer hingga terselesaikan.

Berkoordinasi dengan tim Warehouse, Sales, dan terkait untuk memastikan pesanan customer diproses dengan baik.

Menjaga kualitas pelayanan dan memberikan respons sesuai dengan standar waktu yang ditetapkan.

PT Oase Teknologi Asia merupakan perusahaan sales dan distribusi produk aksesoris smartphone, IoT, serta perangkat elektronik; dengan channel penjualan retail, B2B, hingga e-commerce.

Menjadi brand terdepan di Indonesia yang menghadirkan solusi lifestyle melalui produk teknologi berkualitas.

Memberikan pelayanan terbaik kepada setiap pengguna, serta terus berinovasi untuk menghadirkan produk yang memudahkan dan meningkatkan kualitas hidup.

PT Oase Teknologi Asia merupakan perusahaan sales dan distribusi produk aksesoris smartphone, IoT, serta perangkat elektronik; dengan channel penjualan retail, B2B, hingga e-commerce.

Menjadi brand terdepan di Indonesia yang menghadirkan solusi lifestyle melalui produk teknologi berkualitas.

Memberikan pelayanan terbaik kepada setiap pengguna, serta terus berinovasi untuk menghadirkan produk yang memudahkan dan meningkatkan kualitas hidup.