Customer Service

Pt Borwita Citra Prima; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Perusahaan logistik terkemuka mencari profesional untuk posisi Customer Service. Tanggung jawab termasuk follow up komplain, monitoring pengiriman, dan data laporan kepada customer. Pendidikan minimal Diploma 3 dan pengalaman 1 tahun di bidang layanan pelanggan diutamakan. Keterampilan teknis dalam Microsoft Office sangat diharapkan.

Qualifications

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service / Receptionist Agent atau yang berhubungan dengan Call Centre.
• Mampu melakukan follow up terhadap komplain atau kendala dari customer atau vendor.
• Melakukan monitoring terhadap proses pengiriman untuk memastikan driver tiba di lokasi.

Responsibilities

• Melakukan collect data muatan/shipment secara daily untuk dimasukan kedalam tabel monitoring.
• Mengirimkan laporan terkait dengan data muatan kepada customer.

Skills

Komunikasi yang baik

Inisiatif terhadap perbaikan

Berintegritas

Kemampuan teknikal: Microsoft Office

Education

Diploma 3 semua jurusan

Job description

Deskripsi Pekerjaan:

• Melakukan follow up terhadap komplain atau kendala dari customer atau vendor sehingga permasalahan customer dapat terselesaikan.
• Melakukan monitoring terhadap proses pengiriman untuk memastikan driver tiba dilokasi dan melakukan proses bongkar sesuai dengan standar.
• Mengirimkan laporan terkait dengan data muatan kepada customer.
• Melakukan collect data muatan/shipment secara daily untuk dimasukan kedalam tabel monitoring.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal Diploma 3 semua jurusan.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service / Receptionist Agent atau yang berhubungan dengan Call Centre.
• Memiliki komunikasi yang baik, serta memiliki inisiatif terhadap perbaikan.
• Berintegritas dan berorientasi memberikan layanan yang terbaik terhadap pelanggan.
• Kemampuan teknikal: Microsoft Office.